Aller au contenu principal

Customer Service FR/NL | Technique | Strépy H/F/X

Référence 4144645 | Créé le 14 novembre 2023

Retour à la liste
  • Lieu : 7110 - Boussoit
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée
  • Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel

Description de la fonction

Vous êtes parfaitement bilingue français et néerlandais? Vous êtes orienté.e client et prêt.e à commencer rapidement?

Pour le département technique, nous recherchons un profil bilingue (FR/NL) pour être le premier point de contact avec nos clients en cas de pannes sur nos machines.
Contact téléphonique et mail, il s'agit de notre service dépannage.

En collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphoniques des dépannages.

Cela veut dire :
  • Aider les clients par téléphone
  • Rassurer le client sur une prise en charge de son problème
  • Traiter les mails de panne
  • Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines
  • Planifications des dépannages

    Autres tâches :
  • Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…)
  • Gestion entretien de nos machines (planning et suivi)
  • Création d'offre pour la réparation des machines de nos clients
  • Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle procédure,…)
  • Gestion des vidanges de déchet pour les différentes filiales
  • Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes solu-tionnées,…)

Profil

  • Une excellente connaissance du français et néerlandais vous permettra d'offrir à nos clients un service fluide et professionnel.
  • Rigueur administrative pour obtenir des dossiers complets (description du problème, photos,…)
  • En tant qu'assistant(e) du service technique, les qualités suivantes seront certainement à votre avantage : orientation client, capacité à résoudre les problèmes, résistant.e au stress, désireux.se d'apprendre le fonctionnement de différentes machines.

Avantages du poste

Nous vous offrons un contrat intérim en vue de CDI (remplacement longue durée mais société en pleine expansion).

Nous nous engageons à vous former et à vous familiariser avec notre logiciel interne pour devenir un véritable expert.
  • Nous nous ferons un plaisir de discuter de votre salaire en personne. Vous pouvez d'ores et déjà compter sur les avantages extralégaux suivants : chèques-repas de 8 euros par jour travaillé, assurance hospitalisation avec possibilité d'ajouter votre famille.
  • La santé de nos employés est importante. Nous mettons l'accent sur ce point avec un plan de location de vélos, des fruits gratuits, des bureaux ergonomiques, etc.
  • Pas de congé collectif. En concertation avec vos collègues et votre supérieur, vous pouvez planifier vos congés en fonction de vos propres besoins.
  • Du lundi au jeudi, vous travaillez selon un horaire fixe de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h15. Le vendredi, la journée de travail se termine à 15 heures. Donc le week-end commence toujours très tôt. Avec vos collègues, vous serez chargé d'assurer des permanences le vendredi. Sur la base d'un système de rotation, vous travaillerez les vendredis jusqu'à 17h15, en compensation vous vous arrêterez les mercredis à 15h cette semaine-là.
  • Vous travaillez dans le cadre d'une semaine de 39 heures, ce qui signifie qu'en plus des 20 jours de congés légaux et des 10 jours de congés fériés, vous avez droit à 6 jours supplémentaires de congés payés.
  • Nous aimons créer des liens et célébrer nos succès ensemble. Vous pouvez donc compter sur des événements amusants comme la journée annuelle de la famille.

    Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.
    J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be

    A bientôt je l'espère!
    Julie Van den Broecke.

    N'hésitez pas à suivre notre actualité et nos offres d'emplois via ma page Linkedin!
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
ADECCO PERSONNEL SERVICES
Personne de contact
379 EC WALLONIE OUEST ""
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
Site de l’employeur