Digital Document Manager H/F/X

Description de la fonction

En tant que Digital Document Manager, vos tâches sont les suivantes : - Assurer le suivi des intégrations avec les services ce qui inclut le suivi de l'intégration fonctionnelle et technique, la délivrance de conseils aux clients afin de favoriser une utilisation correcte et pertinente des services, le suivi des tests et le déploiement des configurations dans les différents environnements. Cette tâche inclut également la rédaction, la mise à jour et l'amélioration continue de la documentation, de template, . - Veiller au bon fonctionnement des différents services de gestion documentaire et résoudre les éventuels problèmes techniques ou business avec les différentes équipes. Le gestionnaire devra assurer le suivi continu de la résolution de ces problèmes de manière proactive afin d'assurer la bonne exécution des traitements et une amélioration continue de la qualité des services. - Réaliser (ou faire réaliser) les tests et rendre compte des résultats obtenus. La complétude des tests est un élément important dans la qualité des services et le gestionnaire devra donc augmenter progressivement la couverture des tests eu égard aux problèmes constatés. - Prendre en charge entièrement le reporting lié aux services dont il a la responsabilité. Participer activement aux service meetings organisés avec les différents clients des services. - Faire office de point de contact de 1ère ligne pour les clients internes et externes en prenant en charge la gestion d'incidents, en étroite collaboration avec les autres équipes; Devenir le SPOC pour toutes questions et demandes d'information ; Communiquer de manière proactive les différentes interventions prévues ainsi que les impacts éventuels au niveau service.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Master et vous disposez d'une formation en lien avec la gestion d'informations et de documents. Vous êtes familiarisé avec des processus administratifs complexes et l'aspect technique ne vous fait pas peur. Vos capacités de communication, votre orientation solution, votre sens des responsabilités et votre orientation client vous permettront de réussir dans cette fonction. Vous êtes un bon teamplayer. Vous vous exprimez couramment en français et/ou en néerlandais et vous avez une connaissance passive de l'autre langue.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)