Employé.es au service clients (appels entrants) H/F/X H/F/X

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise leader sur le marché des services en Belgique, reconnue pour son dynamisme, son innovation et sa responsabilité sociale ! Participez à une aventure professionnelle stimulante au sein d'une équipe dédiée au service client !

Description de la fonction

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour notre clientèle, offrant une assistance personnalisée et de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler avec une diversité d'outils pour assurer un support optimal sur plusieurs secteurs d'activité, contribuant ainsi au bon fonctionnement du service client, véritable cœur de l'entreprise.

Vos Responsabilités :

• Offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux demandes dans différents domaines d'activité.
• Assurer une communication fluide et courtoise, favorisant la fidélisation de notre clientèle.
• Utiliser divers outils technologiques pour garantir un service de qualité.

Profil

• Très bon bilinguisme français / néerlandais, et bonne compréhension de l'anglais.
• Expérience antérieure dans un poste en service client ou dans un rôle commercial, ou être titulaire d'un diplôme en relation avec le service client.
• Excellentes compétences en écoute, analyse, et résolution de problèmes.
• Proactivité, capacité à gérer le stress, sens de l'organisation et ponctualité.
• Sociabilité, motivation et envie d'apprendre.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

Je recherche des personnes désireuses de se développer au sein d'une entreprise en pleine croissance. En rejoignant cette équipe, vous bénéficierez de nombreuses opportunités d'élargir vos horizons et d'enrichir vos compétences professionnelles...

Package :

• Contrat CDI avec formations continues.
• Possibilité de télétravail et primes additionnelles.
• Autres avantages : 13ème mois, jours de congé supplémentaires, chèques-repas, éco-chèques, couverture des frais de transport et d'internet, ordinateur et téléphone fournis, et assurances santé et hospitalisation.

(Horaires en shifts 6-14, 14-22, travail les week-end et jours fériés)

Pour des personnes déjà expérimentées et très flexibles, le poste peut également contenir l'organisation d'évènements, lunch,... ansi qu'une gestion "VIP" de certains clients. Merci de mentionner dans l'email accompagnant votre C.V votre intérêt quant à cette possibilité ainsi que votre niveau de bilinguisme.

Informations supplémentaires