Customer Officer (second line) H/F/X

Description de la fonction

Voor een bloeiende én groeiende organisatie in Oudergem zijn wij op zoek naar een Customer Officer (second line).

Functiebeschrijving

• Je detecteert de noden van de B2B klanten en zoekt voor hen de meest gepaste oplossing
• Dat gebeurt via mail en na een eerste interventie
• Je onderhoudt en bouwt de bestaande klantenrelatie verder uit
• Instaan voor de continue verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de customer care afdeling bij de klant

Functie-eisen

• Uitstekende kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling
• Een eerste succesvolle ervaring in Customer Care en/of Contact Center
• Houdt van klantencontact. Je hebt uitstekende luistervaardigheden en de nodige empathie
• Streeft naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid
• Stipt, je hebt oog voor detail en je hebt een sterk resultaatgerichte persoonlijkheid
• Enthousiast, neemt initiatief en je hebt ook een groot aanpassingsvermogen

Arbeidsvoorwaarden

• Een marktconform salaris
• Tal van extralegale voordelen
• Voortdurende opleidingsmogelijkheden
• Kansen om intern door te groeien

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)