Consultant(e) Starters & Indépendants H/F/X

Description de l'entreprise

Le conseil à la clientèle est votre priorité et vous avez des connaissances en matière de sécurité sociale (niveau Bachelor) dans les RH ou le droit? Alors lisez la suite!
Bienvenue chez Acerta !
Acerta est un groupe de services RH qui soutient les entrepreneurs dans chaque phase de leur processus de croissance. Notre objectif est de soulager au maximum les starters, les indépendants, les employeurs et les comptables. En tant que partenaire RH, nous offrons un service personnalisé avec un large éventail de conseils, de services et d'applications en matière d'administration salariale, de sécurité sociale, de formalités d'établissement et de développement du capital humain.
Notre devise ? Le meilleur est en vous
Dans tout ce que nous faisons, nous recherchons le meilleur qui est en vous. Nos 1500 collaborateurs sont notre principal atout pour comprendre les situations spécifiques des clients et les accompagner vers une solution optimale. En tant qu'équipe unie, nous relevons des défis et sommes fiers de ce que nous accomplissons ensemble.
Pour notre division 'Starters & Indépendants', nous recrutons actuellement un(e) Collaborateur-trice de 1re ligne Starters & Indépendants

Description de la fonction

• En tant que collaborateur de 1re ligne Starters & Indépendants, vous veillez à un service optimal au sein du département Starters et Indépendants à Bruxelles.
• Après une formation intensive, votre mission consiste à offrir un service optimal à nos starters & indépendants. Toutes les questions de ce groupe cible qui arrivent via nos canaux sont suivies de telle sorte que le client soit immédiatement aidé. 
• En cas de questions plus complexes, vous renvoyez le client de manière orientée client et efficace vers le bon collaborateur au sein d'Acerta. 
• Vous offrez un service intégré à tous les clients appartenant aux clusters de clients starters et indépendants afin que leurs besoins soient comblés au maximum. 
• Vous faites preuves d'une attitude commerciale pour conseiller les clients sur tous les services Acerta pertinents. 

Profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou de master ou êtes en passe de terminer vos études. 
• Vous traitez avec soin et amabilité tous les clients qui prennent contact avec Acerta. 
• Vous réfléchissez de manière orientée client, êtes à l'écoute, analysez les questions et convainquez les clients.
• Vous avez de bonnes aptitudes communicationnelles et pouvez rendre une histoire complexe compréhensible pour le client.
• Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement dynamique, caractérisé par une législation complexe et en évolution constante.
• Vous apprenez rapidement, vous êtes analytique et êtes orienté solution.
• Vous êtes orienté résultats et vous vous épanouissez au sein d'une équipe.
• Vous êtes disposé à modifier votre agenda en fonction de la charge de travail au bureau. 
• Une bonne connaissance du français, Néerlandais et anglais est une nécessité.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)