Gestionnaire Assurance Vie Senior M/V/X

Description de la fonction

Vous voulez un job où vous avez un réel impact ? Chez APRIL Belgium, vous contribuez concrètement à des projets utiles, au service des courtiers et des assurés, dans une entreprise qui avance vite et bien.

APRIL Belgium, souscripteur mandaté spécialiste de l'assurance prévoyance et décès, est la filiale belge du groupe international APRIL, implanté dans 20 pays et affichant un chiffre d'affaires de 860M€ en 2024 (+36% de croissance). Créée il y a 10 ans et intégrée au groupe depuis 5 ans, notre filiale belge se distingue par une autonomie stratégique et une culture d'entreprise familiale, tout en bénéficiant de la puissance et des moyens d'un grand groupe.

Notre équipe stable de 20 collaborateurs est structurée de manière agile au sein d'un environnement stimulant, collaboratif.

En tant que Gestionnaire Assurance Vie Senior, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la réputation d'APRIL Belgium. Grâce à votre expertise, vous assurez une gestion complète et qualitative des dossiers d'assurance vie et prévoyance, tout en accompagnant les courtiers et clients dans leurs démarches.

Vous intervenez comme référent technique sur les dossiers complexes, contribuez à l'amélioration des processus et soutenez l'équipe junior.

Missions principales

• Assurer un service client de haute qualité auprès des courtiers et clients particuliers.
• Répondre aux appels et emails en apportant des solutions rapides et précises.
• Traiter le courrier entrant et sortant lié à la gestion des contrats.
• Enregistrer et mettre en place les nouvelles polices d'assurance vie.
• Assurer la mise à jour et le suivi rigoureux des dossiers dans l'outil de gestion.
• Contacter de manière proactive les courtiers et assurés pour le suivi administratif ou technique.
• Respecter les délais internes (SLA) et contribuer à leur amélioration.

Missions spécifiques (niveau senior)

Grâce à votre expérience confirmée, vous assurez des tâches à forte valeur ajoutée :

• Gérer de manière autonome les dossiers fiscaux complexes : EIP, EP, ELT.
• Suivre et contrôler les flux financiers liés aux souscriptions, modifications et sinistres.
• Assurer un rôle de référent technique sur les aspects réglementaires et fiscaux de l'assurance vie.
• Accompagner les courtiers dans l'analyse des besoins clients et la compréhension des produits.
• Contribuer à la formation et au support des gestionnaires plus juniors.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus internes.

Profil

• Minimum 5 ans d'expérience en assurance, dont au moins 3 ans en assurance vie / décès.
• Diplôme de Bachelier en assurances ou équivalent par expérience reconnue.
• Très bonne connaissance des processus de gestion de polices d'assurance vie.
• Compréhension solide de la réglementation et fiscalité (EIP, EP, ELT, fiscalité des primes et prestations).
• Maîtrise opérationnelle d'Office 365 (Excel, Word, Outlook).
• Excellente communication orale et écrite en français et néerlandais.
• Expérience en relation avec les courtiers est un sérieux atout.

Vos qualités personnelles

• Orientation client forte et sens de la solution.
• Proactivité, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Excellentes compétences relationnelles, esprit collaboratif.
• Empathie, patience et sens du service.
• Résistance au stress et capacité à faire face aux situations complexes.
• Capacité à jouer un rôle de référent au sein de l'équipe.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Vous rejoignez une société en forte croissance, avec un plan stratégique ambitieux au sein d'une équipe de 8 collaborateurs motivés et dynamique

APRIL Belgium vous offre la flexibilité d'une structure familiale et la stabilité d'un grand groupe :

• CDI - 39h/semaine
• 2 jours de télétravail par semaine, horaires flexibles
• Formations continues (PCP vie, anti-blanchiment, réglementation assurance)
• Évolution de carrière possible au sein du groupe APRIL
• Culture collaborative et bienveillante, valorisation de l'expertise et de l'implication dans les projets
• Team buildings, family days et évènements internes

Si vous êtes passionné par l'assurance vie, que vous souhaitez évoluer dans une équipe engagée, que vous voulez avoir un impact réel sur les projets et la satisfaction client et contribuer au développement d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

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