Aller au contenu principal

IT support engineer (m/v)

Réf 1211180

Actualisé le 01 juillet 2020 par EXPERIS BELGIUM

Retour à la liste

Wat houdt de job in? Als medewerker binnen de ICT-afdeling ben je het aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde zaken (1st/2nd line). Hierbij: Doe je de intake van IT gerelateerde incidenten of service requests (60-65% hardware en 35-40% software) en log je deze in het daarvoor voorhanden ticketsysteem. Ben je samen met een team van vier andere personen verantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van deze tickets binnen de daarvoor voorziene SLA's. Indien een probleem niet wordt gevonden of blijkt na analyse te complex te zijn om zelf op te lossen, wordt deze doorgegeven aan het team van System engineers, die het dan verder opneemt. zorg je er ook voor dat de bestaande documentatie up to date blijft en voorzie je ook nieuwe documentatie waar nodig. Zo is het ook de bedoeling vaak voorkomende problemen te gaan capteren en documenteren zodat jij of collega's er later op terug kan vallen. Besteed je ook aandacht aan het voorzien van documentatie die eindgebruikers kunnen raadplegen. Rapporteer je rechtstreeks aan de Servic desk Manager.
  • Informatica / Informaticadiensten

Comment postuler ?

solliciteren via Web site

Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.