Aller au contenu principal

Project Coach (m/v)

Réf 1268966

Actualisé le 12 septembre 2020 par TEMPO-TEAM PROFESSIONALS

Retour à la liste

Exselsia (onderdeel van Tempo-Team) legt zich toe op de outsourcing van onthaal- en receptiediensten. Wij zorgen voor het gehele front desk management van onze klanten in diverse sectoren. Kwaliteit en continuïteit zijn daarin twee onmisbare factoren en daarom zoeken wij jou als Project Coach! 


Als Project Coach ben je de ambassadeur van Exselsia in de field. Je krijgt een portefeuille van klanten toegewezen waar je verantwoordelijk bent voor het continu opvolgen en verbeteren van de kwaliteit en de operationele ondersteuning van onze receptionisten. Je werkt daarbij voornamelijk vanop de verschillende klantensites, voor administratieve opvolging werk je vanop het hoofdkantoor in Vilvoorde. Verder kan je voor dringende vervangingen eveneens ingezet worden als back-up receptionist(e).  Jouw takenpakket ziet er in deze functie als volgt uit:  Je staat in voor het opstellen, implementeren en onderhouden van een kwaliteitshandboek (procedures, instructies, formulieren, bijlagen) conform de geldende norm en de werkwijze eigen aan het bedrijf.  Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden, uitvoeren en rapporteren van interne audits (mystery calls en visits). Je ondersteunt onze receptionisten op hun werkplek met het oog op de beoogde kwaliteit en klantentevredenheid.  Je volgt prestatie-indicatoren op en rapporteert hiervan de resultaten aan de betrokken project coördinator.  Je begeleidt nieuwe medewerkers om op korte termijn het gewenste niveau te behalen.  Je coördineert de opstart bij nieuwe klanten.  Je voert jaarlijks tevredenheidsonderzoek uit bij onze klanten en medewerkers.  Je vervangt in dringende gevallen onze receptionisten als back-up receptionist. 
  • Administratie en boekhouding / Onthaal, telefoon, opiniepeiling

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
TEMPO-TEAM PROFESSIONALS
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
Mode de présentation

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1817308-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.