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Pilote d'exploitation Back office (h/f)

Réf 1285177

Actualisé le 03 octobre 2020 par EXPERIS BELGIUM

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Network and Security Coordinator Pour l'un de nos meilleurs clients basés à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un coordinateur en réseaux et sécurité souhaitant prendre des responsabilités d'encadrement. Il sera le relais local des team leaders du centre d'exploitation du réseau, pour l'équipe de Belgique : Profil : Expérience technique en exploitation ou intégration réseau de 5 ans minimum et/ou de pilotage d'équipe d'exploitation, dans un contexte Production d'infrastructure réseau complexe. Description de la prestation : Pilotage de l'activité back-office Pilotage des paniers (changes, incidents, problèmes) via les tableaux de bord Priorisation / ré-assignement des tâches Assignement des ressources sur les changements standards (non pré-validés) Facilite l'interface entre back-office et front-office Suivi des incidents majeurs en appui de l'Incident Manager Animation du point production quotidien Productions des rapports d'activité Participation au CAB Gestion des plannings Gestion des plannings d'absences et d'activité afin de garantir la couverture du service Gestion du planning d'astreinte Surveillance de la continuité de service des activités spécifiques : ouvertures de flux, Zscaler Competency Center¿ Amélioration continue et activités transverses Amélioration continue des tableaux de bord par activité, par collaborateur Amélioration des informations visibles sur écrans de supervision au sein du NOC Participation aux réunions d'activités d'intégration (équipe projet/intégration, suivi projets particuliers) Proposition et mise en ¿uvre de mesures d'amélioration continue du fonctionnement interne du NOC en collaboration avec le front-office Participation aux réunions d'activités transverses avec l'équipe de Monitoring/Supervision (Cockpit) ou avec les autres lignes de services de la famille (Global Soc, Digital Identity) Participation à l'amélioration continue des consignes Help-Desk, pour qualification et résolution des incidents au niveau 1.
  • Informatique / Services informatiques

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EXPERIS BELGIUM
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
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Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1821369-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
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