Aller au contenu principal

Customer support advisor (m/v)

Réf 1285334

Actualisé le 03 octobre 2020 par AXA BELGIUM

Retour à la liste

AXA Bank is in België een sterke financiële speler met een eenvoudig en transparant aanbod voor particulieren en zelfstandige ondernemers. AXA Bank werd reeds vier jaar op rij beloond wordt met Bank Awards dankzij het enorme vertrouwen dat onze klanten in onze bank stellen. Eind 2019 wonnen we de Bank Award van Bank van het Jaar en Beste Agentennetwerk. Een duidelijk bewijs dat de combinatie van eenvoudige producten, toegankelijke online tools en de vertrouwde gezichten van meer dan 470 lokaal verankerde zelfstandige agenten wel degelijk werkt. AXA Bank bekleedt de vijfde plaats in de markt van Belgische woonkredieten. Ook beleggers vinden hun gading bij de bank, die sterk inzet op persoonlijk beleggingsadvies.

Bij AXA Bank kom je terecht in een onderneming op mensenmaat. In het hoofdkantoor in Berchem (Antwerpen), dat vlot bereikbaar is via het openbaar vervoer, werken ongeveer 850 medewerkers. Benieuwd naar onze FAST cultuur en onze nieuwe manier van werken? Lees er meer over op axabank.be/jobs. Wie weet mogen we ook jou binnenkort welkom heten!

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor AXA. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.


Het Contact Center staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door AXA Bank aangeboden producten en diensten zoals Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, spaar- en beleggingsproducten. In dit kader zal je als Customer support advisor Kredieten trachten zoveel mogelijk vragen onmiddellijk telefonisch te beantwoorden aan de hand van de beschikbare tools. De meest voorkomende vragen hebben betrekking op: - Ondersteunen van allerlei vragen rond woonkrediet, professioneel krediet en consumenten krediet - Ondersteunen van onze bankagenten bij het gebruik van de tool om kredieten te scoren - Ondersteunen van klanten bij het online simuleren van een krediet Verder ga je, in samenwerking met je teamcollega's en de betrokken diensten, naar oplossingen zoeken voor meer specifieke vragen van de klanten/bankagenten in een of meerdere domeinen (e.g. homebank ... ) en dit zowel via telefoon, email als livechat. Deze functie is voor 6 maanden. Om deze functie snel te kunnen uitvoeren is het handig dat je over een bachelor in een economische of communicatie richting beschikt, of over relevante ervaring binnen kredieten of binnen een contactcenter kan voorleggen. Rekening houdend met de aard van de functie is het noodzakelijk dat je beschikt over goede relationele vaardigheden (contacten met de bankagenten, makelaars, klanten, enz.) Hiervoor beheers je perfect de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk en kan je terugvallen op een goede kennis van de Franse taal. Het lijkt ons evident dat je voldoende assertief bent en oplossingsgericht, waarbij je initiatieven durft te nemen. Door de vele uiteenlopende telefoons is een gezonde portie stressbestendigheid een vereiste. Verder gaan we ervan uit dat je gewend bent om met de gangbare Office tools te werken. Je nieuwe collega's hopen op een dynamische en enthousiaste collega, die bereid is om in teamverband te werken.
  • Vastgoed, verzekeringen, financiën, recht / Banken

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
AXA BELGIUM
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
Mode de présentation

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1821156-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.