Aller au contenu principal

Market Research and Customers Insights Analyst (m/v)

Réf 1290137

Actualisé le 09 octobre 2020 par S.T.I.B.

Retour à la liste
Met meer dan 9.500 medewerkers is de Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer (MIVB) één van de grootste werkgevers van Brussel en speelt een cruciale rol in de mobiliteit van de hoofdstad.
De modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet of de bouw van nieuwe stelplaatsen zijn maar een paar voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB op zoek is naar enthousiaste medewerkers.
Een gevarieerde carrière, een continue vorming, boeiende en unieke projecten, werkstabiliteit en een verrijkende diversiteit, dat is wat de MIVB kan bieden aan al wie nieuwsgierig genoeg is om haar 300 unieke beroepen te komen ontdekken.
Als Market Research & Customers Insights Analyst werk je binnen de divisie Sales, Marketing & Network en rapporteer je aan de Manager Market Research & Customers Insights. Als lid van het Insights-team zorg je voor het verzamelen en analyseren van gegevens die de kennis van de klanten kunnen verbeteren door data om te zetten in bruikbare inzichten. Concreet zijn je taken de volgende: * In het kader van jouw eigen projecten ben je de contactpersoon voor onderzoeksbureaus, die je ondersteunen bij het organiseren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek; * Je voert diepgaande analyses uit op intern en extern verzamelde data die kunnen bijdragen tot het verbeteren van de kennis van de verwachtingen, gewoontes, en tevredenheid van de klanten; * Je vertaalt de resultaten van kwalitatief-, kwantitatief onderzoek en interne data naar bruikbare inzichten met het oog op het verbeteren van de klantenervaring, de performantie van MIVB en het imago van het bedrijf. Dit doe je door je communicatie aan te passen en door de resultaten over te brengen en te visualiseren op maat van je publiek. * Aan de hand van de intern en extern verzamelde data stel je (K)PI's op die MIVB kan gebruiken om haar strategie en actieplannen op te volgen en bij te sturen * Intern ben je de contactpersoon om projecten, strategische denkoefeningen, productontwikkeling, ¿ te ondersteunen en versterken door jouw expertise en de kennis van de klant toe te voegen als bouwsteen
  • Beheer van ondernemingen en diensten / Beheer van diensten

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
S.T.I.B.
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
Mode de présentation

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1822543-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.