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Market Research and Customers Insights Analyst (h/f)

Réf 1290144

Actualisé le 09 octobre 2020 par S.T.I.B.

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En tant que Market Research & Customers Insights Analyst, vous travaillez au sein de la division Sales, Marketing & Network et rapportez au Manager Market Research & Customers Insights. En tant que membre de l'équipe « Insights », vous veillez à la collecte et à l'analyse de données qui peuvent améliorer la connaissance du client, grâce à la traduction de ces données en informations actionnables. Concrètement, vos tâches sont les suivantes : ¿ Dans le cadre de vos projets, vous agissez en tant que point de contact pour les bureaux d'enquêtes et soutenez ces derniers pour l'organisation d'enquêtes qualitatives et quantitatives ; ¿ Vous effectuez des analyses approfondies sur la base de données collectées en interne ou en externe, afin de contribuer à l'amélioration de la connaissance des attentes, des habitudes et de la satisfaction des clients ; ¿ Vous traduisez les résultats d'enquêtes qualitatives et quantitatives ainsi que des données internes en informations actionnables en vue d'améliorer l'expérience client, la performance de la STIB et l'image de l'entreprise. Vous y parvenez en adaptant votre communication et la visualisation des résultats à votre public ; ¿ À l'aide des données collectées en interne et en externe, vous proposez des indicateurs de performance que la STIB peut utiliser afin de suivre et piloter sa stratégie et ses plans d'action ; ¿ À l'interne, vous faites office de soutien et de renfort pour des projets, réflexions stratégiques, développements de produits, etc. en mettant votre expertise et votre connaissance du client à contribution.
  • Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services

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Nom de l'employeur
S.T.I.B.
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
Mode de présentation

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Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1822542-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
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