Aller au contenu principal

Technical (Sales) Support Officer (m/v)

Réf 1290595

Actualisé le 09 octobre 2020 par OFFRE D'UNE AUTRE REGION

Retour à la liste
Als Technical Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega¿s die technische vragen hebben bij onze technische producten: vnl. inzake de montage van hydraulische poortsluiters of aansluitschema¿s voor elektrische producten zoals gemotoriseerde grondgrendels, elektrische slotvangers, busgebaseerde relaiscontacten, etc. Je wordt verantwoordelijk voor: Pre-Sales Technical Support:
  • het geven van pre-sales technische productondersteuning en uitwerken van technische oplossingen voor poortconstructeurs; en dit voor zowel mechanische, elektromechanische en elektrische producten.
After-Sales Technical Support:
  • Geven van telefonische bijstand bij fabricage of installatie-problemen;
  • Bewaken van een kwalitatieve afhandeling van alle klachten binnen de commerciële afdeling;
  • Opstellen van FAQ¿s ter ondersteuning van zowel klant als salesmensen;
  • Proactief opsmaken van suggesties voor oplossingen en verbeteringen van manuals ter reductie van weerkerende vragen van klanten en sales;
  • Productverbeteringen;
  • Inventariseren en intern communiceren naar R&D van suggesties voor productverbeteringen;
  • Samenwerken met R&D ter verbetering van de installatiehandleidingen.

Knowledge beheer & Training:
  • Inventariseren, verrijken en toegankelijk maken van alle technische documentatie aanwezig in de organisatie;
  • Opzetten en onderhouden van een kennis databank, en bijbehorende productkennistesten (Classmarker);
  • Technische kennis binnen de organisatie evalueren en trajecten ter verbetering daarvan voorstellen;
  • Samenstellen en geven van trainingsprogramma¿s die de technische kennis van Sales structureel moeten verbeteren (o.a. webinars, powerpoint, etc.);
  • Samenstellen en geven van producttrainingen aan Locinox distributeurs.

Profil

Jouw profiel Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke rol en combineert dit met de juiste kennis en competenties:

  • kennis elektronica;
  • basiskennis elektriciteit of elektromechanica;
  • inzicht in mechanische en elektrische montage in automatisatie (vb. toegangspoorten, garagepoorten, rolluiken);
  • kennis Frans, Nederlands en Engels.
  • Daarnaast ben je communicatief, klant- en oplossingsgericht! Je houdt ervan de zaken pro-actief aan te pakken!

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Nederlands : Goed
Engels : Middelmatige
  • Handel - Ondersteuning verkoop / Handelsvertegenwoordiging

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
OFFRE D'UNE AUTRE REGION
Personne de contact
Mevr. Michèle Desmet & Tania Plets
Mode de présentation

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail

Email
info@rockrecruitment.be
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.