Aller au contenu principal

Medewerker klantendienst (39 uur) (m/v)

Réf 1358164

Actualisé le 25 janvier 2021 par OFFRE D'UNE AUTRE REGION

Retour à la liste
Help je graag klanten en ben je pas tevreden als de klant dat is? Ga dan aan de slag als klantendienstmedewerker bij 123inkt. Je hebt contact met onze (ruim 3 miljoen) klanten en helpt ze met het oplossen van al hun vragen. Ons huidig team heeft al flink wat kennis in huis en zal jou met plezier wegwijs maken in onze systemen en werkwijze. De klantendienst is, naast ons magazijn, de grootste afdeling van 123inkt. Onze klanten hechten veel waarde aan goede service en wij dus ook. Onze dienst biedt gevarieerd werk, groeimogelijkheden en een goede verloning. Voor je start, krijg je een uitgebreide training en ook daarna kan je doorgroeien!
  • Ben je efficiënt en resultaatgericht?
  • Streef je klanttevredenheid na en hou je ervan om klanten te helpen?
  • Ben je bereid om de ins & outs van printerartikelen te leren kennen?
3x ja? Lees dan verder! Hoe ziet je dag eruit? Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je collega's van het klantendienstteam staan klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je alles wat je moet weten over printers, inktpatronen en toners. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren dankzij coaching. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren, als van zakelijke klanten. Kortom, veel afwisseling! De ene klant help je met een vraag omtrent een factuur, de andere klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. De meest uiteenlopende vragen komen jouw kant op en jij helpt iedereen zo goed als mogelijk. Je bent een doorzetter en geeft niet op tot je het juiste antwoord voor de klant hebt gevonden. Pas als onze klanten tevreden zijn, ben jij dat ook!

Profil

Herken je jezelf in dit profiel?

  • Je bent fulltime beschikbaar (39 uur per week).
  • Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en servicegericht.
  • Je hebt een vlotte babbel en een vlotte pen in het Nederlands of/en in het Frans.
  • Je kunt je goed inleven in de behoeftes van de klant en je kunt goed luisteren.
  • Je bent een doorzetter en stressbestendig.
  • Je werkt gestructureerd en denkt logisch na.
  • Je bent proactief en vindt het fijn om veel te bellen en te mailen.
  • Je kan blind en foutloos typen.
  • Je kan zakelijk telefoneren en mailen.
  • Je hebt een TSO middelbaar diploma, een diploma hoger onderwijs is een troef.
  • Een eerste werkervaring is een grote plus.
  • Je hebt goede kennis van MS Office / Outlook.
  • Je woont in de omgeving van Gent (maximaal 30 minuten reistijd).

Connaissances linguistiques

Nederlands : Goed
  • ZWIJNAARDE
  • Administratie en boekhouding / Onthaal, telefoon, opiniepeiling

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
OFFRE D'UNE AUTRE REGION
Personne de contact
Mevr. Muriel Van Damme
Mode de présentation

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail

Email
sollicitatie@123inkt.be
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.