Customer service medewerker (m/v)

Bedrijfsinfo Ligt jouw hart in de USA? Ben je niet zo'n vroege vogel en begin je liever later te werken? Wij zoeken een nieuwe collega op de afdeling Customer Service om onze collega's in de Verenigde Staten te ondersteunen. Als Customer Service Medewerker ben je het centraal aanspreekpunt voor verkopers, klanten en productieplanning: je ondersteunt het Sales team in de verkoopadministratie, begeleidt klanten en prospecten in het bekomen van de nodige informatie en coördineert lopende orders ism productieplanning. Functie Jouw verantwoordelijkheden: · Je bent intern het eerste aanspreekpunt voor een bepaalde klantengroep m.b.t. beheer van het volledige klantendossier en levert continu een hoge kwalitatieve service aan deze klanten · Je maakt offertes op, beheert lopende bestellingen en coördineert afronding van dossiers tot facturatie · Je zorgt dat bij jouw afwezigheid (vakantie, ziekte, enz.) dossiers vlot door collega¿s kunnen opgevolgd worden · Je hebt regelmatig contact met Sales Managers m.b.t. opportuniteiten, vragen en bestellingen vanwege klanten · Je hebt ook regelmatig contact met de productieplanning m.b.t. het beheer van lopende bestellinge · Je ziet er daarbij toe op de correcte aanmaak in ERP/CRM van nieuwe contacten/bedrijven, ook op het beheer en onderhoud van contacten/opportuniteiten/acties, en dit in samenwerking met de Sales Managers

Profil

· Je hebt affiniteit met de Amerikaanse cultuur · Je ben flexibel ingesteld en werkt graag in een dynamische omgeving waarbij jouw klantvriendelijkheid (schriftelijk/mondeling) een echte troef zijn · Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring · Je zal werken voor onder andere de US-markt en in een verschoven uurrooster (ivm tijdsverschil met USA, te bespreken) · Je kunt terugblikken op 5 à 10 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienst · Doorgedreven kennis van MS Office, ERP en CRM · Talenkennis: Engels: vloeiend, kennis van Duits of van andere talen is een meerwaarde.

Connaissances linguistiques