Aller au contenu principal

Customer Care Medewerker (m/v)

Réf 1360521

Actualisé le 27 janvier 2021 par KINETICO BELGIUM HOLDINGS

Retour à la liste
Wie zijn wij Aquacare is al meer dan een halve eeuw succesvol in het behandelen van water d.m.v. drinkwatersystemen en waterontharders. Met een groep van 60 enthousiaste medewerkers, zetten we ons iedere dag in om meer dan 250.000 gebruikers van onze producten een service op maat aan te bieden. We maken vandaag deel uit van de internationale Kinetico-Axel Johnson groep, een concern met een omzet van 8,4 miljard euro en 23.000 werknemers. We hebben als doelstelling de gezondheid en de levenskwaliteit van mensen te verbeteren. We doen dit door milieuvriendelijke technologieën aan te bieden waardoor we ook zorg dragen voor onze planeet. We verminderen jaarlijks tonnen PMD door o.a. lekker en gezond drinkwater aan te bieden via onze drinkwatersystemen. Om ons Customer Care Team te versterken, zoeken wij een gepassioneerde nieuwe collega voor ons kantoor in Herk-de-Stad. Je functie Samen met je collega¿s ben je verantwoordelijk voor het volledige customer care proces waarbij het ontzorgen van onze klanten centraal staat. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail over o.a. onze producten & diensten, facturen, klachten en technische vragen. Je registreert alle oproepen en interventies nauwkeurig in ons ERP-systeem. Bij klachten voer je een probleemanalyse uit en deel je je kennis met je collega¿s. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opmaken van de dagelijkse werkplanning van zo¿n 3-tal techniekers. Je bent ook het centrale aanspreekpunt van je collega techniekers en je staat hen te woord bij allerhande vragen omtrent hun planning.

Profil

  • Je bent in het bezit van een bachelor in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring en je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke job;
  • Ervaring in het opmaken van een planning is een plus;
  • Je hebt een goed geografisch inzicht en bent planmatig;
  • Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en je bent praktisch ingesteld;
  • Je neemt ownership en initiatief;
  • Vlot met MS Office, kennis van SAP is een troef;
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Coach Customer Care.

Connaissances linguistiques

Nederlands : Goed
Frans : Middelmatige
Engels : Middelmatige
  • België
  • Administratie en boekhouding / Onthaal, telefoon, opiniepeiling

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
KINETICO BELGIUM HOLDINGS
Personne de contact
Nadja Greeven
Mode de présentation

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail

Email
job@aquacare.be
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.