Contact Center Administrator (h/f)

Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d'optimiser la gestion de leurs ressources et d'améliorer leurs performances environnementale et économique

En collaboration avec vos collègues du Contact Center, vous êtes l'interlocuteur pour notre portefeuille clients; Vous traitez les commandes, les questions et les plaintes des clients de manière efficace et commerciale; Vous proposez et cherchez des solutions pour une totale satisfaction des clients; Votre fonction implique de nombreux appels téléphoniques entrants et sortants.

Profil

Vous êtes en possession d'un diplôme de Bachelier, assorti d'une expérience probante de quelques années dans un service commercial interne; Votre langue maternelle est le français et vous avez d'excellentes connaissances du néerlandais; Vous disposez d'une personnalité organisée, dynamique, mature, orientée clients et résistante au stress; Vous faites preuve d'engagement et d'une grande responsabilité afin de fournir un travail de qualité dans les délais impartis; Vous avez la fibre commerciale et l'atteinte des objectifs vous stimule; Vous êtes un véritable teamplayer; Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel). Une expérience sur SAP est un sérieux atout.

Connaissances linguistiques