Aller au contenu principal

Teamleader Customer Service (m/v)

Réf 1374903

Actualisé le 15 février 2021 par ITZU JOBS

Retour à la liste

Onze klant, actief in de farmaceutische sector, is op zoek naar een teamleader customer service.


Als teamleader van de klantendienst ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten bij al hun vragen. Je garandeert een uitmuntende klantenservice door het continu coachen en motiveren van jouw team Je zorgt voor een efficiënte werkplanning rekening houdend met eventuele piekmomenten Het optimaliseren en uniformiseren van werkprocessen behoort tevens tot jouw takenpakket Aan de hand van de KPI's zorg je voor een correcte opvolging van jouw afdeling Je zorgt voor een duidelijke en vlotte communicatie naar de klanten toe zodat ze telkens op de hoogte zijn van de juiste productinformatie Je ondersteunt je team waar nodig en staat de klanten te woord via telefoon of e-mail. Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Support Manager.

Profil

Je kan een eerste leidinggevende ervaring voorleggen op een klantendienst of callcenter Je bent een echte peoplemanager die het beste uit zijn team weet te halen Je bent een vlotte communicator die voor elk probleem een oplossing weet te vinden Je beschikt over de nodige portie stressbestendigheid Je bent administratief nauwkeurig en kan vlot met Microsoft Office overweg  

Connaissances linguistiques

Nederlands : Goed
  • Beheer van ondernemingen en diensten / Beheer van diensten

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
ITZU JOBS
Personne de contact
Mr Belgium Stepstone
Mode de présentation

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1844789-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Attention! Il n'est pas nécessaire de contacter Actiris pour cette offre d'emploi. Le texte de l'offre d'emploi a été rédigé par l'employeur. Actiris n'est pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur. Si vous avez une remarque sur cette offre d'emploi, n'hésitez pas à la communiquer à Actiris.