Medewerker helpdesk en facturatie (m/v)

Als medewerker helpdesk facturatie ben jij  het centrale aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over facturatie. 
Dit wordt jouw takenpakket:
¿ Je behandelt vragen van klanten over facturatie. Die vragen beantwoord je vooral per mail, maar ook telefonisch.
¿ Je registreert binnenkomende klachten, ordent ze in functie van prioriteit en volgt de afhandeling op.
¿ Je bent klantvriendelijk en diplomatisch en probeert snel tot een klantvriendelijke oplossing te komen.
¿ Je verzamelt informatie bij andere afdelingen zodat klachten van klanten snel opgepakt en opgelost kunnen worden.

Profil

• Je hebt een Bachelor diploma in boekhouding op zak, of je kunt een gelijkaardige ervaring voorleggen als medewerker boekhouding of customer service medewerker. 
• Je beheerst vlot Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
• Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht
• Je bent stressbestendig
• Je communiceert op een vlotte en klantgerichte manier
• Je kunt je werk plannen en goed organiseren
• Je beschikt over een basiskennis Microsoft OfficeKennis 
• Kennis Excel is belangrijk: je weet hoe je moet werken met VLook up en draaitabellen
• Kennis van SAP is een plus

Connaissances linguistiques