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Marketing Communication Analyst (h/f)

Ref 1398580

Geactualiseerd op 17 maart 2021 via PROXIMUS

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Chez Proximus, nous ouvrons tout un monde de possibilités digitales pour que les gens vivent mieux et travaillent plus efficacement.


Au sein du département DPE, l'équipe responsable du digital assistant entretient et fait évoluer les (chat)bots afin d'en faire l'outil de contact de référence pour les clients Proximus. Au carrefour des environnements du web, de l'application mobile, des interfaces voix et de l'intelligence artificielle, les solutions gérées par l'équipe occupent une place de choix au sein de l'écosystème digital de Proximus. En tant que Conversational UI analyst, vous intégrerez cette équipe afin de: Créer et optimiser les dialogues des bots, Configurer les interactions avec les back-ends (en collaboration avec des experts techniques), Apprendre à nos bots à mieux comprendre ce que les utilisateurs finaux leur disent (en collaboration avec les experts AI), Votre travail sera utilisé dans des contextes de vente et d'après-vente pour différents segments de clientèle. Nous recherchons des personnes qui présentent une forte affinité avec les besoins digitaux des clients et font preuve d'une attitude flexible et positive, notamment en termes de changement et de transformation digitale.

Profiel

Compétences requises Bonnes compétences rédactionnelles dans au moins 2 des langues suivantes : français/néerlandais/anglais. Le français ou le néerlandais est votre langue maternelle et vous parlez l'anglais couramment. Esprit logique et analytique, affinité avec le domaine technique. Une expérience de la communication digitale (chat, messaging, médias sociaux,...) dans un contexte professionnel est indispensable. Une expérience dans le voice messaging est un vrai atout (design pour un Voice IVR, Alexa, Google Assistant,...) Une expérience de travail dans un contexte agile Bon esprit d'équipe et de collaboration Le candidat idéal est... Passionné de linguistique autant que de technologie... une connaissance/expérience de base en matière de développement, d'analyse fonctionnelle ou technique représente un atout Conscient du fonctionnement des bots ainsi que de leurs possibilités et leurs limites, une expérience avec des plateformes comme dialogflow, Chatlayer ou Microsoft Azure sera fortement appréciée Un bon communicant, tant avec le management qu'avec ses collègues Orienté client Soucieux de conserver une attitude positive, même en cas de stress Ouvert au changement en ce qui concerne le travail dans un environnement digital

Talenkennis

Français : Bon
  • Commerce et support à la vente / Support à la vente

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
PROXIMUS
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1850506-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.