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Gestionnaire de Sinistres (h/f)

Ref 1400274

Geactualiseerd op 18 maart 2021 via ARVAL BELGIUM

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Vos missions: Un accident est vite arrivé. Malheureusement, cela a souvent une influence sur l¿emploi du temps de nos conducteurs... Dans ces situations-là, nous devons les accompagner de manière efficace et conviviale de sorte qu¿ils ressentent à cet instant qu¿ils ont bien fait de choisir Arval. Il vous revient alors de traiter et de suivre de A à Z les dossiers de sinistre de nos clients. Ci-après un aperçu de vos tâches: Vous êtes responsable de l¿ouverture et du suivi des dossiers de sinistre de nos clients et vous veillez à ce que le client reçoive une prestation de services parfaite. Vous rassemblez les documents nécessaires, tels que le constat d'accident, les certificats de police et les documents d'assurance. Vous lisez et interprétez tous les dossiers d'accident reçus et recherchez le bon réparateur, l'expert nécessaire et vous prévenez le courtier et/ou l'assureur. Vous restez le premier interlocuteur des fournisseurs et des tiers afin de coordonner l'ensemble du dossier pour les account managers. Vous surveillez la durée de réparation avec les collègues de repair management. Vous êtes l'interlocuteur des clients internes et externes et des fournisseurs et vous tenez tout le monde au courant de l'avancement du dossier. Vous veillez à une défense optimale des intérêts du conducteur. Vous êtes la personne de contact des courtiers. Vous entreprenez des actions afin de résoudre les plaintes de manière satisfaisante. Vous maîtrisez les accords des SLA dans votre domaine et vous les respectez.

Profiel

Diplôme de bachelier en finances/assurances excellente connaissance des deux langues nationales, le français et le néerlandais sens commercial précision et résistance au stress esprit analytique Qu¿attendons-nous d¿un claims management officer? Orientation client pour accompagner à la fois vos clients internes (gestionnaires de compte) et externes (conducteurs) dans le cadre de leurs dossiers de sinistres et récupérations. Souci du détail et suivi ainsi que communication transparente afin de pouvoir coordonner, gérer et traiter le mieux possible les dossiers en cours avec les fournisseurs et les tierces parties (p. ex. courtiers et juristes). Sens des responsabilités. Votre interprétation des dossiers a des répercussions sur la suite de la procédure. Vos connaissances et votre expertise sont cruciales dans chaque cas traité. Orientation résultats et sens de la collaboration pour atteindre les objectifs personnels et ceux de l¿équipe. Personnalité dynamique pour pouvoir donner l¿input nécessaire à l¿équipe, aux collègues et aux clients et ainsi renforcer l¿engagement. Personne qui attache de l¿importance au respect et à la serviabilité.

Talenkennis

Français : Bon
  • Immobilier, assurances, finance et droit / Assurances

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
ARVAL BELGIUM
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1852027-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.