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IT Support Officer (h/f)

Ref 1403062

Geactualiseerd op 20 maart 2021 via SMALS - MVM

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En tant que IT Support Officer, vous assurez le support de première, deuxième et même de troisième ligne des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition. Concrètement, vous assistez les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques. Vous installez et configurez les ordinateurs portables, tablettes, smartphones et ce, tant au niveau hardware que software. Vous configurez et/ou maintenez les imprimantes, les scanners `high volume¿, ¿ Vous faites la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels. En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés. Parallèlement, vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...). Vous participez également à l'établissement d'indicateurs qui inventorient le fonctionnement de l'équipe. Avec vos collègues, vous organisez des moments de transfert de connaissances dans le but d¿augmenter le niveau de l'équipe.

Profiel

Titulaire d'un Bachelor en informatique, vous possédez une bonne connaissance et de l'expérience en matière de hardware et de software (y compris le système d'exploitation). Vous disposez d'une bonne connaissance de base de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Windows, network printing...) vous permettant de poser un diagnostic fondé. Des connaissances et de l¿expérience en ITIL constituent un atout. Vous avez le don de l'initiative, êtes orienté résultat et mettez un point d'honneur à trouver des solutions (structurelles). Vous travaillez de façon structurée et planifiez votre travail en fixant des priorités. Vous possédez un sens aigu de la communication et êtes résistant au stress. Enfin, vous avez une bonne connaissance du néerlandais.

Talenkennis

Français : Bon
  • Informatique / Services informatiques

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
SMALS - MVM
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1850912-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
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