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Customer Service Assistant ALL-EN-FR (h/f)

Ref 1403245

Geactualiseerd op 20 maart 2021 via THE PROFILE GROUP

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Profile Group est spécialisé dans la sélection et le recrutement depuis 30 ans pour un éventail de sociétés très large. Notre objectif est de vous aider dans votre recherche d¿emploi, d¿optimiser votre processus de sollicitation et de valoriser vos compétences pour réussir un bon entretien.

Nous recherchons pour un de nos clients situé dans le centre du Hainaut, un Customer Service Assistant ALL-EN-FR. Notre client est une société évoluant dans un environnement industriel proposant des produits haut de gamme.


Fonction Vous occupez une fonction très dynamique et variée et vous rapportez directement au Customer Service manager. Vous travaillez en priorité pour les marchés germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse) ainsi que pour l¿export (Espagne, Angleterre et Pays de l¿Est). Plus précisément, vos tâches principales sont les suivantes : En tant que support des commerciaux externes (support administratif, communication, etc.), vous rédigez les offres de produits et en assurez le suivi et les relances En collaboration avec les services techniques, vous effectuez les calculs de base pour les produits façonnés et les confirmez aux clients Vous êtes responsable de la gestion des commandes clients : encodage, confirmation, suivi jusqu¿à expédition et l¿organisation et le suivi des transports En étroite collaboration avec vos collègues du département ventes (commerciaux internes et externes), mais aussi avec les autres services (logistique, production, développement, communication, qualité et comptabilité), vous assurez la bonne exécution des commandes Véritable point de contact pour vos clients, vous assurez le support téléphonique, répondez aux questions techniques de base, vous gérez l¿introduction des réclamations et en assurez le suivi en collaboration avec les commerciaux externes Vous effectuez toutes les relances clients et prospects via tous canaux de communication Vous accueillez les clients de votre zone lors des visites/chargements sur site Vous êtes à l¿aise et force de proposition dans l¿utilisation d¿un ERP intégré ainsi que sur le suivi de l¿outil CRM de l¿équipe de vente terrain.

Profiel

Vous possédez une expérience professionnelle similaire réussie de minimum 3 ans, idéalement au sein d¿un Customer service international Vous maîtrisez parfaitement l¿Allemand et l¿anglais (écrit et oral) et avez de bonnes connaissances en français. Vous êtes capable de tenir une conversation soutenue avec des clients en Allemand et en Anglais, vous comprenez et rédigez aisément des courriers et emails dans ces 2 langues. Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et avez déjà travaillé avec un ERP et un CRM Vous avez d¿excellentes aptitudes commerciales et des fonctions de support et de conseil vous attirent particulièrement Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), persévérant(e) et capable de gérer des tâches multiples en établissant vos priorités Vous êtes autonome tout en aimant aussi travailler en équipe Vous êtes résistant(e) au stress, flexible, proactif(e) et dynamique Vous êtes orienté(e) solutions et osez prendre des initiatives Vous avez de bonnes capacités de communication, avec tous types de personnalités. Vous faites preuve de diplomatie et d¿assertivité.

Talenkennis

Français : Bon
  • Commerce et support à la vente / Support à la vente

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
THE PROFILE GROUP
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1850904-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.