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eMobility After Sales Officer (H/F/X) (h/f)

Ref 1411125

Geactualiseerd op 27 maart 2021 via TOTAL PETROCHEMICALS & REFINING SA/NV

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Total Belgium, filiale belge de la branche Marketing & Services du groupe Total, est à la recherche d'un.e eMobility After SalesOfficer (H/F/X), qui sera basé.e à Bruxelles, pour son nouveau département « eMobility » de la direction « Mobilité et Nouvelles Energies » en charge de la stratégie de développement de Total vers la mobilité électrique. En tant que eMobility After Sales Officer (h/f/x) vous garantissez un parcours de service après-vente efficace pour le client grâce à la coopération entre les équipes de vente, de livraison et le support commercial. Vos responsabilités : * Dans la phase après-vente, vous êtes responsable de tous les aspects de la maintenance et autres aspects connexes. Vous assumez la responsabilité des problèmes des clients et le suivi jusqu'à leur résolution. * Vous êtes responsable de la gestion des relations partenaires liées aux actions après-vente avec les partenaires de maintenance et la branche d'activité mondiale en eMobility. Vous gérez la mise en place opérationnelle des processus de maintenance et le traitement des incidents. * Vous développez des indicateurs (KPIs) en ce qui concerne le service après-vente et le fonctionnement des installations. * Vous vous engagez à améliorer le service à la clientèle, à créer de bonnes relations avec les clients concernés et à apporter une contribution majeure à la croissance interne. * Dans la phase d'avant-vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur la faisabilité des propositions commerciales, des demandes des clients et des appels d'offres, en mettant l'accent sur les accords de maintenance et de niveau de service.

Profiel

* Vous êtes diplomé.e d'un Master en ingénieur, en commerce, en économie ou en finance. * Vous êtes bilingue en français et en néerlandais. La connaissance de l'Anglais est un atout. * Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en support technique ou en service à la clientèle technique, de préférence dans le cadre de l'e-mobilité. * Vous êtes habitué.e à travailler avec les systèmes de CRM/supervision/ticketing. * Vous avez un esprit analytique et une attitude visant à améliorer les processus. * Vous aimez travailler en équipe et vous êtes bien organisé.e et capable de gérer plusieurs projets simultanément. * Vous avez la volonté d'opérer dans un environnement en évolution rapide.

Talenkennis

Français : Bon
  • Commerce et support à la vente / Support à la vente

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
TOTAL PETROCHEMICALS & REFINING SA/NV
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1853940-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.