Aller au contenu principal

eMobility After Sales Officer (m/v/x) (m/v)

Ref 1411211

Geactualiseerd op 27 maart 2021 via TOTAL PETROCHEMICALS & REFINING SA/NV

Retour à la liste
BETTER ENERGY NEEDS YOU
Geef het beste van jezelf aan de energie ! Sluit u aan bij TOTAL : meer dan 500 verschillende beroepen in 130 landen. Een verantwoordelijke maatschappij met sterke veiligheids- en ethische standaarden, vele loopbaanmogelijkheden, een cultuur waar innovatie centraal staat en een missie die de 100.000 medewerkers van de groep delen: dag na dag de energie verbeteren.
Total Belgium, Belgische dochteronderneming van de Marketing & Services van de Total groep, is op zoek naar een eMobility After Sales Officer (m/v/x) die in Brussel zal werken, binnen de afdeling 'eMobility' van de Directie Mobiliteit & Nieuwe Energie die verantwoordelijk is voor de ontwikkelingsstrategie van Total voor elektrische mobiliteit. Als eMobility After Sales Officer (m/v/x) zal u zorgen voor een efficiënte customer after-sales service parcours door samenwerking met verkoop-, leverings- en verkoopondersteunende teams. Uw taken : * In de fase na-verkoop bent u verantwoordelijk voor alle onderhoud en andere after-sales gerelateerde aspecten. U bent tevens verantwoordelijk voor het oplossen van klantproblemen en de volledige opvolging. * U staat in voor het beheer van partnerrelaties met betrekking tot after-sales acties met onderhoudspartners en de wereldwijde eMobility business line. Ook het beheer van de operationele opzet voor onderhouds- en incidentmanagementprocessen vallen onder uw verantwoordelijkheid. * U ontwikkelt de indicatoren (KPIs) omtrent after-sales klantenservice en werking van de installaties. * U zet zich in voor de verbetering van de klantenservice, het creëren van goede relaties met de betrokken klanten en levert een grote bijdrage aan de interne groei. * In de pre-sales fase gaat u nauw samenwerken met de commerciële teams omtrent de haalbaarheid van zakelijke voorstellen, klantaanvragen en het evalueren van aanbestedingen, met de nadruk op onderhouds- en serviceniveau-overeenkomsten.

Profiel

* U heeft een Master diploma in ingenieur, handels/economische insteek of financiën. * U bent tweetalig in Nederlans en Frans, de kennis van het Engels is een voordeel. * U heeft minimum 3 jaar ervaring in technische ondersteuning of technische klantendienst, bij voorkeur binnen de e-mobiliteit. * U bent vertrouwd met het werken met CRM//ERP/supervisie/ticketing systemen. * U heeft een analytische geest en ingesteldheid om processen te verbeteren. * U bent een teamspeler en U bezit goede organisatorischevaardigheden, in staat om verschillende projecten tegelijkertijd te managen. * U bent bereid om te opereren in een snel veranderende omgeving.

Talenkennis

Nederlands : Goed
  • Handel - Ondersteuning verkoop / Handelsvertegenwoordiging

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
TOTAL PETROCHEMICALS & REFINING SA/NV
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1853939-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.