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Customer support representative NL/FR/EN (h/f)

Ref 1415912

Geactualiseerd op 01 april 2021 via ASAP.BE

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L'un de nos client est à la recherche d'un(e) customer support representative. Vous serez le premier point de contact des clients qui veulent obtenir des informations sur les produits ou demander de l¿assistance avec un produit acheté. De plus, vous serez le relais des informations recueillies auprès des clients vers le service commercial. Vous serez amené à: - Identifier et gérer des demandes d¿assistance arrivant par différentes voies de communication (téléphone, mail, plateformes E-commerce) - Aider les clients de manière directe (suivi de livraison, établissement de notes de crédit, ¿) ou indirecte (en les guidant le client vers le service approprié ) - Fidéliser les clients grâce à une prise en charge rapide et efficace des problèmes jusqu¿à leur résolution - Travailler en étroite collaboration avec les départements achat, vente et productiongrâce au feedback donné par les clients / consommateurs

Profiel

- Vous êtes orienté client. - Vous faite preuve d'un bon sens commercial. - Vous êtes proactif et vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort ? - Vous êtes un communicateur né et le téléphone n'a aucun secret pour vous ? - Vous possédez de très bonnes connaissances informatiques afin de pouvoir vous habituer facilement aux différents logiciels de nos clients

Talenkennis

Français : Bon
  • Commerce et support à la vente / Support à la vente

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
ASAP.BE
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1854559-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.