Aller au contenu principal

Service Manager After Sales (m/v)

Ref 1420232

Geactualiseerd op 07 april 2021 via VAN HOOL

Retour à la liste

De Service Manager geeft leiding aan de service afdeling van After Sales en is verantwoordelijk voor de klantentevredenheid, service advisering, werkplaatsen en claimafhandeling op een efficiënte manier.  Klantentevredenheid wordt hoog in het vaandel gevoerd en dit zowel voor private klanten als overheden, die wereldwijd beroep doen op de expertise van de Van Hool medewerkers. 


Managen van de Service Adviseurs (Bus & Car). Aansturen van de receptie en werkplaats coördinatoren (Bus, Car, Carrosserie en Revisie). Afhandelen van de waarborgaanvragen.  Formuleren en ontwikkelen van strategieën en beleidslijnen inzake service management en dit in lijn met de organisatiedoelstellingen van de After Sales afdeling.  Ontwikkelen van een performante service-organisatie teneinde op een kostenefficiënte en kwaliteitsvolle werkwijze optimale resultaten voor de afdeling en de organisatie te behalen.  Beheren van het budget van de afdeling met een optimale prijs/kwaliteits-verhouding. Bouwen van een hecht service team van experten en specialisten, en de samenwerking tussen de teamleden aanmoedigen teneinde als een goed functionerende afdeling te werken.  Overdragen van de expertise binnen het vakgebied service management teneinde de kennis over te dragen naar de verschillende medewerkers binnen de afdeling en zo een continuïteit op lange termijn garanderen.   

Profiel

Je bent in het bezit van een master diploma Industrieel Ingenieur of gelijkwaardig door ervaring.  Je hebt minstens 8 à 10 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.  Je bent een people manager en teamspeler die gedreven is om het maximale uit zichzelf en uit zijn team te halen.  Je hebt kennis van Customer Service Management.  Je hebt oog voor afdelingsoverschrijdende processen.  Je bent integer, commercieel, ondernemend, klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.  Je hebt ervaring in het aansturen van een team.  Je bent resultaatgericht.  Je bent stressbestendig.  Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Duits, Frans en Engels. Je hebt een passie voor "Automotive".  Ervaring in de bus branche en kennis van hybride systemen is een pluspunt. 

Talenkennis

Nederlands : Goed
  • Bouw / Ontwerp en techniek

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
VAN HOOL
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1855688-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.