Aller au contenu principal

SLA Administrator (m/v)

Ref 1421684

Geactualiseerd op 09 april 2021 via SMALS - MVM

Retour à la liste
Als SLA Administrator beheer je samen met je team alle Service Level Agreements tussen Smals en haar klanten. Je zorgt hierbij voor het updaten en bijsturen van de bestaande SLA's, alsook het creëren van nieuwe SLA's via onderhandeling met de klant en in overleg met de interne diensten.
Je werkt maandelijkse rapporteringen uit op basis van de ruwe datasets bekomen uit onze systemen en levert samen met jouw team duidelijke rapportering op aan de betrokken interne diensten, het management en de klanten. Maandelijks vermeld je de resultaten in een rapport en bespreek je verbeteringsvoorstellen.
Je levert input voor nieuwe IT-ontwikkelingen, je activeert bestaande diensten en je informeert betrokken medewerkers over het belang van de kwaliteit van de IT-diensten.
Op termijn zal je in staat zijn ook adviezen te formuleren, gestoeld op jouw analyses uit de data.

Profiel

Je behaalde een masterdiploma in een wetenschappelijke of economische richting en bezit een analytische geest.
Sterke luister- en communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid, klantgerichtheid en autonomie zijn je belangrijkste eigenschappen.
Concrete ICT-ervaring is geen noodzaak, maar je hebt wel een algemene interesse in het domein. Kennis van ITIL is een grote plus.
Je bent tweetalig Nederlands - Frans.

Talenkennis

Frans : Goed
  • Administratie en boekhouding / Secretariaat, kantoorwerk en administratie van het personeel

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
SMALS - MVM
Contactpersoon
Verantwoordelijke Human Resources
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://www.jobat.be/fr/emplois/jobdetail/job_2018800?action=apply&utm_source=actiris&utm_medium=jobs&utm_campaign=partner
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.