Aller au contenu principal

Receptionist (hotel) | Oostende - vaste job (m/v)

Ref 1580414

Geactualiseerd op 01 september 2021 via WITTE RAVEN ADVIES

Retour à la liste
Samen met het team streven naar maximale klanttevredenheid en voor / tijdens / na de werkuren de zeelucht opsnuiven?
  • Heb je een zwak voor de toeristische sector?
  • Krijg je energie van klanten tevreden te stellen?
  • Wil jij voor/tijdens/na de werkuren pootje baden, een ijsje verorberen, de zon meepikken?

Deze functie bij 4-sterren hotel Andromeda zou van jou wel eens 5-sterren kunnen krijgen.
Dit zit in het takenpakket vervat: - Het verwelkomen van de klanten bij hun aankomst alsook de administratieve formaliteiten in verband met het verblijf afhandelen.
- Het opstellen van de facturen voor de verblijfskosten, het controleren van de betalingsmiddelen en de betalingen ontvangen.
- Het afsluiten van de kassa en de openstaande rekeningen controleren.
- Het beantwoorden van vragen van de hotelgasten tijdens hun verblijf, alsook het behandelen van de mails en de inkomende gesprekken.
- De gepaste acties nemen bij een eventueel geschil met een klant.
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, suites, appartementen en bungalows,... actualiseren.
- In het laagseizoen ontbijt klaarzetten en de gasten begeleiden naar het ontbijt buffet.
- Je staat in nauw contact met technische dienst en housekeeping.
- Je volgt voorraden op en plaatst bestellingen voor ontbijt en housekeeping.
- Je zorgt voor een vlekkeloze service, maar denkt ook op commercieel vlak mee om de verdere groei van de onderneming te ondersteunen.

Profiel

- Je genoot een hogere opleiding en kan bij voorkeur terugblikken op enkele jaren relevante ervaring in de reis- of vakantiesector of genoot een opleiding in functie van hotel- en/of eventmanagement.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.
- Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
- Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en idealiter ook in het Engels en/of Duits.
- Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.
Persoonsgebonden competenties

Contactvaardig | Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit) | Omgaan met stress | Klantgericht | Samenwerken als hecht team | Resultaatgericht | Zin voor nauwkeurigheid hebben | Maturiteit uitstralen

Talenkennis

Frans : Goed
Nederlands : Goed
Engels : Middelmatige
Duits : Enige
  • Horeca / Hotel

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
WITTE RAVEN ADVIES
Contactpersoon
Annelies Vanouplines
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://solliciteer.witte-raven.be/vacatures/vacature_receptionist_hotel_4747790_11.html
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.