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Conseiller clientèle francophone - Lisbonne (Portugal) H/F/X

Ref 2702607

Geactualiseerd op 25 juni 2022

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Description de l’entreprise

Vous souhaitez travailler à l'étranger ? Cette offre d'emploi est peut-être pour vous !

Un centre d'appels basé à Lisbonne (Portugal) est à la recherche de plusieurs conseillers clientèle francophones (H/F/X).

L'entreprise est une multinationale d'origine française, leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier. Elle a plus de 40 ans d'expérience dans ce domaine.

Avec une équipe au Portugal de plus de 10.000 employés de 95 nationalités différentes, l'entreprise fournit des services en 35 langues, dont le français.

L'entreprise a été considérée dix fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Le magazine Exame lui a également décerné cinq fois le prix de l'une des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et de la meilleure entreprise du secteur.


Description de la fonction

Vos tâches

Les rôles proposés sont des postes de conseillers client/vendeurs sur différents projets. Votre mission principale consiste à répondre aux appels entrants et représenter diverses marques, puis de commercialiser les produits/prestations de ces marques.

En fonction du projet qui vous sera confié, vos tâches pourront être les suivantes :

  • Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel, en français, par téléphone et par email ;
  • Identifier, comprendre et résoudre les besoins des clients ;
  • Rechercher de manière proactive et avec l'aide de l'équipe, à améliorer l'expérience du client à chaque interaction ;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe ;
  • Présenter, promouvoir et vendre des produits/services en utilisant des arguments solides auprès des clients existants et potentiels ;
  • Établir, développer et maintenir des relations commerciales et clients positives ;
  • ...

Vos conditions de travail

  • Vous intégrerez une entreprise leader mondial en assistance à la clientèle.
  • Vous serez engagé pour un contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable.
  • Vous recevrez un salaire mensuel fixe avec bonus basés sur le volume de ventes. Votre salaire sera adapté au coût de la vie au Portugal. Renseignez-vous sur les conditions de vie et de travail au Portugal sur le Portail EURES. Comparez aussi les salaires minimum des pays européens sur Eurostat.
  • Vous rejoindrez un environnement de travail multiculturel.
  • Vous travaillerez dans des bâtiments modernes situés au centre de Lisbonne avec une cantine et un excellent réseau de transports en commun. En fonction de l'évolution de la situation sanitaire, il est possible que vous commenciez d'abord en télétravail..

Description du profil

Vos qualifications

  • Vous avez une première expérience dans le domaine de la vente.
  • Le poste est ouvert aux profils juniors (première expérience professionnelle) qui ont un intérêt marqué pour la vente et le service à la clientèle.

Vos compétences linguistiques

  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral - niveau expérimenté C2 - et vous faites preuve d'une bonne élocution.
  • Vous avez des notions basiques en anglais - niveau intermédiaire B1. Vous êtes capable de suivre une réunion en anglais.
  • Renseignez-vous sur les niveaux de langue demandés en cliquant ici.

Vos compétences informatiques

  • Vous êtes capable de travailler avec les outils informatiques de base.

Vos compétences personnelles principales

  • Vous êtes orienté client, à l'écoute, et faites preuve d'excellentes compétences en communication.
  • Vous êtes fiable, ponctuel et rigoureux dans votre travail.
  • Vous êtes autonome et n'hésitez pas à améliorer votre propre apprentissage afin de d'avoir suffisamment de connaissances pour exceller dans votre rôle.
  • Vous êtes capable de garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
  • Vous êtes prêt à partir travailler au Portugal pendant 12 mois minimum.

Avantages du poste
  • Accueil à l'aéroport par l'employeur puis accompagnement à l'appartement
  • Mise à disposition d'un appartement en colocation avec chambre individuelle pendant toute la durée du contrat : pas de loyer ni de charges
  • Remboursement du billet d'avion (après 9 mois de contrat)
  • Vol annuel gratuit vers votre pays d'origine (au sein de l'UE, après 12 mois de contrat)
  • Assurance maladie privée
  • Cours de langue gratuits
  • Possibilité d'évolution de carrière
  • Nombreuses activités organisées par l'entreprise : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels...

Postulez à cette offre !

  • Envoyez votre candidature au plus vite à selectinternational@actiris.be
  • Mentionnez dans l'objet de votre mail la référence 2702607 - Conseiller clientèle - Lisbonne (Portugal)

Nous analyserons votre candidature et vous contacterons si votre profil correspond.

Informations importantes :

- Postuler à cette offre requiert de pouvoir accéder au marché du travail dans le pays de destination. Notez qu'en tant que citoyen de l'Union Européenne (UE), vous pouvez librement travailler dans un autre pays de l'UE.

- Renseignez-vous sur les conditions sanitaires à respecter pour pouvoir entrer sur le territoire et exercer la profession dans le pays de destination.


Informations supplementaires
Lieu de travail ,
Type de contrat : CDD
  • Buitenland
  • Handel - Ondersteuning verkoop
  • Voltijds
  • Met

Hoe solliciteren?

De werkgever heeft de rekrutering voor deze vacature toevertrouwd aan Actiris. Gebruik My Actiris om te solliciteren of kom langs in een van onze agentschappen.