Customer Care medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Q Jobs : Bureau voor uitzendarbeid en selectieaanwerving 

Beschrijving van de functie

• Mailing (10%) en telefoongesprekken (90%) beheren
• Actieve deelname aan het verbeteren van de kwaliteit van de afdeling en het ondersteunen van de teams
• Beheer van aanvragen met betrekking tot elektronische producten, bijwerken van klantendossiers
• Optimale oplossingen bieden voor problemen van klanten
• Deelnemen aan het digitaliseringsproces

Jouw profiel

• Tweetalig Frans en Nederlands
• Goede kennis van het Engels
• Minimaal secundair diploma + minstens één jaar hoger onderwijs
• Minstens 1 jaar ervaring in klantenservice

Diploma

• Hoger middelbaar
• Bachelor

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)
  • Schrijven : Onafhankelijk + (B2)
  • Lezen : Onafhankelijk + (B2)
  • Spreken : Onafhankelijk + (B2)

Voordelen van de betrekking

• Na positieve interim periode krijg je een contract van onbepaalde duur.
• Fulltime, 38 uren werkweek, vaste uren, geen weekendwerk
• Bruto maandsalaris tussen 2600 en 2800 euro bruto/maand + maaltijdcheques
• 2 dagen telewerken per week
• 3 maanden interne opleiding on the job.