Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor diverse taken die bijdragen aan een uitstekende klantbeleving.
Je staat in voor de communicatie met B2B-klanten, waarbij je vragen beantwoordt over de producten, installatie, onderhoud, levertermijnen en garantie. Daarnaast los je problemen op en bied je passende oplossingen, terwijl je ook eerstelijns klantenservice en technische ondersteuning verleent.

Je takenpakket zal bestaan uit het volgende:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over producten, installatie, onderhoud, levertijden en garantie.
• Problemen oplossen en bieden van passende oplossingen.
• Verlenen van eerstelijns klantenservice en technische ondersteuning.
• Doorschakelen van telefoongesprekken naar de juiste interne afdelingen.
• Opvolgen van orders en informeren van klanten over de orderstatus.
• Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantgegevens in het systeem.
• Ondersteunen van het externe sales team.
• Professioneel en efficiënt afhandelen van klachtendossiers.
• Nauw samenwerken met collega's en inzetten van commerciële vaardigheden.

Interesse in deze boeiende uitdaging ? Stuur je CV door naar absoluteprofessionals@absolutejobs.be

Jouw profiel

• Communicatief sterk en vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Technische achtergrond en affiniteit met technische producten
• Je kan probleemoplossend aan de slag gaan
• Je bent zeer klantgericht

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat hebben we in petto voor jou?

• Een aangenaam uurrooster van 8u45 tot 17u00, en op vrijdag zelfs tot 16u45. Zo start je je weekend net iets vroeger!
• Een competitief salaris (2500€ - 3300€ bruto) dat meegroeit met jouw ontwikkeling en prestaties.
• Extralegale voordelen die je dag opfleuren: Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, 250€ ecocheques, jaarlijkse premie, groepsverzekering en 6 betaalde ADV dagen

Interesse in deze interessante uitdaging? Stuur je CV door naar absoluteprofessionals@absolutejobs.be