2 Customer Service Specialists Europe M/V/X

Beschrijving van de functie

Solventis ontstond in 2002 en is een wereldwijde distributeur van petrochemische producten en een producent van chemicaliën voor de automobiel- en vliegtuigindustrie.

We produceren, stockeren en verdelen deze brede waaier aan chemicaliën vanuit de nieuwe en topklasse terminal op Antwerpen Linkeroever (Kallo) naar klanten in Europa, Midden-Oosten, Afrika, Azië en Noord- en Latijns-Amerika, en dit in bulk vrachtwagens, ISO-tanks en 20-voet containers. We zijn recent verhuisd naar een gloednieuw kantoor op Antwerpen Nieuw Zuid.

Waarom kiezen voor Solventis?

We zijn een financieel gezond en ambitieus bedrijf met een focus op innovatie, kwaliteit en klantentevredenheid. We hebben een team van 30 medewerkers in Antwerpen en een 70-tal in de UK. We zijn recent deel geworden van een grote internationale groep.

We zijn zeer klantgericht en onze flexibiliteit is onze grootste troef. Dankzij onze voorraden maar vooral door onze service, kunnen we vaak 1 dag later al leveren wat de klant nodig heeft.

Je werkt in een internationale omgeving met klanten in heel Europa. We zijn mensgericht als bedrijf en we houden rekening met een goede balans tussen werk en privé. Er zijn flexibele werkuren, overuren kunnen gerecupereerd worden en je kan 1 dag per week van thuis werken.

We zijn op zoek naar 2 ervaren Customer Service Specialisten met groeipotentieel die snel een volwaardig lid kan worden van ons team in Antwerpen.

Wat ga je doen? Je hebt een gevarieerd takenpakket waarbij je van begin tot einde verantwoordelijk bent voor de afhandeling van de inkomende orders. We verkopen onze producten meestal in bulk. Verwerking van verkooporders ontvangen van het salesteam of rechtstreeks van de klant. Regeling en opvolging van transport met behulp van vooraf goedgekeurde vervoerders, Onderhoud van contacten met klanten, leveranciers en vervoerders, Administratieve opvolging (o.a. registratie, facturatie, ..) Het team Als Customer Service Specialist kom je terecht in een team met 3 ervaren collega's en jouw Teamleader is Käti. Käti werkt al meer dan 10 jaar bij Solventis en is een sterke coach waar je veel kan van leren en die regelmatig feedback geeft. Alle aanvragen komen binnen in 1 mailbox en zij zorgt ervoor dat de workload evenredig verdeeld wordt in het team. In de eerste weken zal je kennismaken met iedereen en alles leren over onze systemen (Navision) en onze processen. Er bestaan goed uitgeschreven handleidingen over alle stappen in het proces, je kan oefenen in een testsysteem en geleidelijk aan leer je de job zelfstandig uit te voeren. Het team rapporteert aan de Supply Chain Manager Marcel. Hij heeft jaren ervaring in logistiek en werkt graag nieuwe ideeën uit. Hij heeft een directe communicatiestijl, hij is teamgericht en zoekt mee naar oplossingen als er eens een discussies is of een fout gebeurt. In de eerste weken geeft hij jou zeker ook een rondleiding op de site in Kallo waar je kennismaakt met de mensen van het labo daar. Hij zoekt mensen in zijn team die leergierig zijn, echte teamplayers die elkaar helpen en graag werken in een sfeer van openheid, eerlijkheid en vertrouwen.

Jouw profiel

Wie zoeken we? We zijn op zoek naar een collega die leergierig, klantgericht, professioneel en zelfstandig kan werken in een klein team. Je werkt graag in een dynamische context met strakke deadlines waarbij snel schakelen, georganiseerd en nauwkeurig werken essentieel zijn. Je bent communicatief sterk en drukt jezelf mondeling en schriftelijk goed uit in het Nederlands en het Engels. Kennis van Frans en of Duits is zeker een plus. Check je deze punten af? Super!

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)