Business Contact Center Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon, mail of post
• Je volgt dossiers professioneel op om een betrouwbare partner voor onze klanten te worden
• Je registreert de opvolging van oproepen in SAP
• Werkverdeling: 40% telefonisch, 60% administratief

Jouw profiel

Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheidCommerciële feeling en stressbestendigEfficiënt en gestructureerd multitaskenVlotte communicatie in het Nederlands en goede kennis van Frans (mondeling en schriftelijk)Diploma hoger secundair onderwijsGoede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook); SAP-ervaring is een pluspuntErvaring in een administratieve functie met commerciële focus is een troef

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Boeiende job op het hoofdkantoor in Anderlecht (dicht bij metrostation Erasmus)Voltijds contract (37u/week) voor 6 maanden, met een direct contract van bepaalde duurWerkuren van maandag tot vrijdag in een roulatiesysteem van 3 shiften (7u-14u54, 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste shift per week)Competitief salarispakket volgens PC200 met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques , hospitalisatieverzekering, ecocheques, sectorpremie, volledige vergoeding openbaar vervoer, privé-vervoersvergoeding, en €50 telewerkvergoeding na de opleidingsperiodeNa de opleiding mogelijk om tot 3 dagen per week thuis te werken (/)