Call center medewerker - planner M/V/X

Beschrijving van de functie

Wij kijken uit naar een nieuwe collega. Als logistiek medewerker - planner zal je instaan voor het beheer van de planning/agenda's van onze techniekers.

Concreet houdt dit in dat jij de planning voor onze techniekers verspreid over heel België opmaakt aan de hand van werkbonnen, mails en telefonisch contact met de klanten.

Na de ontvangst van de werkbonnen en mails, bel jij de klant op om een afspraak in te boeken. Je bent zelf ook telefonisch beschikbaar om oproepen van klanten te ontvangen en verder te helpen.

Je staat de klanten te woord, luistert naar wat er moet gebeuren, beantwoordt eventuele vragen en boekt een afspraak in. Je houdt hier rekening met de woonplaats van de techniekers zodat hun rondes niet te ver uit mekaar liggen.

Jouw profiel

• Je hebt een middelbaar diploma. Bij voorkeur heb je een relevante opleiding genoten.
• Je hebt reeds werkervaring in dit domein.
• Je hebt geografisch inzicht.
• Sporadisch bel je ook wat later naar klanten die niet bereikbaar zijn overdag. Dit vormt voor jou geen probleem.
• Je bent klantgericht, communicatief en vindt het niet erg om een hele dag te bellen met klanten.
• Je bent administratief en organisatorisch sterk.
• Een goede kennis van zowel het Nederlands als Frans zijn een absolute vereiste voor deze job.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Je wordt opgeleid op de werkvloer. Na de opleiding kan je deels via thuiswerk je job verder uitvoeren. Je krijgt hiervoor al het nodige materiaal ter beschikken zoals bv. een laptop en GSM.
• De specifieke werkuren zijn in onderling overleg maar je zal 4h per dag werken van maandag tot en met vrijdag.