Technisch Administratief Bediende/Customer Support voor veiligheidsdienst NL+FR M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is de gespecialiseerde telecomoperator van de hulp- en veiligheidsdiensten.

Beschrijving van de functie

Op zoek naar een vaste job in een stabiele bedrijf? Heb je interesse in hulp- en veiligheidsdiensten ? In deze functie zal je hen helpen om efficient intern te communiceren.  Deze functie is ook de perfecte combinatie tussen administratie, klantencontact en technische affiniteiten.  Concreet hier zijn uw taken

• Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.
• het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties). U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren

Jouw profiel

• Graduaatsniveau Office management, talen of gelijkaardig door ervaring; 
• U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans.
• U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen.
• U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
• U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
• U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)