Klantenservice medewerker vzw M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wij zijn een vooraanstaande Belgische vzw met meer dan 16.000 leden, 400 vrijwilligers en meer dan 130 werknemers actief in Brussel en onze 11 regionale kantoren. Onze organisatiecultuur wordt gekenmerkt door stabiliteit, waar veel medewerkers al vele jaren werken. Het evenwicht tussen privé en werk is voor ons van groot belang.

Beschrijving van de functie

Binnen het Communicatie- en Fondsenwervingsteam speel je een actieve rol in het:

• Beheer en opvolging van donateurs: verwerken van post, e-mails en telefoongesprekken in beide talen
• Organiseren van de jaarlijkse evenement: Dit is een complex evenement dat meerdere maanden duurt. Je ontwerpt, schrijft en controleert de productie van oproepen, onderhoudt contacten met commerciële partners, organiseert de trekking en volgt de deelnemers op in beide talen
• Uitvoeren van de updates voor de CRM
• Administratieve ondersteuning aan het team
• Vertegenwoordigen van de organisatie op verschillende evenementen en deelname aan bewustmakingsactiviteiten

Jouw profiel

• Minimum 3 jaar ervaring in een administratieve functie of klantenservice-rol
• Zeer goede tweetaligheid Nederlands/Frans, zowel gesproken als geschreven
• Proactief, probleemoplossend en communicatief
• Veelzijdig, nauwkeurig en in staat om zowel zelfstandig als in een team te werken
• Kan werk georganiseerd en gestructureerd indelen
• Heeft een rijbewijs B

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)