Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Wie is Bright Plus? Wij zijn een rekruteringskantoor gespecialiseerd in het matchen van meertalig talent, waarbij de nadruk ligt op een kwalitatieve samenwerking. Onze focus? Jou de juiste job op lange termijn bezorgen. Wil onze klant je aanwerven? Dan kan dit met een vast contract of met interim optie vast. Het team van Aalst telt 4 knappe koppen, die één voor één instaan voor een fijne kandidatenbeleving. Wij staan je bij in jouw huidige zoektocht. We geven jou ook tips geven over jouw loopbaan en/of sollicitatieproces. Ons motto? Head over heels for talent!?

Interesse? Stuur dan snel jouw cv via de sollicitatielink en vermeld daarbij het nummer 1831404.

Beschrijving van de functie

Ben je op zoek naar een job als Customer Service Medewerker? Haal jij energie uit een gevarieerd takenpakket en klantencontact? Dan ben jij de ideale Customer Service Medewerker! Solliciteer nu!

• Als Customer Service Medewerker kom je in terecht in een team van 7 collega's
• Je staat in voor het ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Je registreert dagdagelijks de inkomende serviceaanvragen en je bent verantwoordelijk voor het aanmaken van service interventies
• Je draagt zorg voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers tijdens alle fasen van een interventie
• Je fungeert als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service interventies en onderdelen voor technici en klanten
• Je plant en optimaliseert de werklast van Field service techniekers op een kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden
• Als Customer Service Medewerker sta je in voor het inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service techniekers. Je staat ook in voor de controle van de kwaliteit en de volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring

Jouw profiel

• Je hebt een affiniteit met techniek
• Als Customer Service Medewerker ben je erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien nodig een probleemoplosser
• Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega's in te springen bij piekmomenten; kortom je bent een echte teamplayer
• Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig. Prioriteiten leggen is één van je sterke punten
• Je beschikt over een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)
• Je hebt een goede talenkennis van het Nederlands en het Frans

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)