Schadebeheerder Gemeen Recht M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Een moment van schade is het moment van de waarheid voor de klanten. Pas dan weten ze wat ze hebben aan hun polis. Zal hun verzekeringsmaatschappij de schade vergoeden, hen bijstaan en ontzorgen? Voor klanten die bij ons een verzekering Burgerlijke Aansprakelijkheid hebben, ben jij degene die op zo'n moment een cruciale rol speelt. Welkom bij Team Schade van KBC Verzekeringen. Als Klantenmanager in ons team neem je de verantwoordelijkheid over een portefeuille aan schadedossiers, die je van a tot z in beheer hebt. Je werkt daarbij nauw samen met collega's en experts in Antwerpen, Gent en Leuven. Vooral vanop afstand, soms door naar één van de andere kantoren te gaan. Verwacht je aan een leerrijke en afwisselende job met stimulerende contacten!

Beschrijving van de functie

• Je analyseert schadedossiers met een oplossingsgerichte ingesteldheid en hebt steeds een optimale klantbeleving voor ogen.
• Je communiceert proactief met klanten, verzekeringsagenten en collega's. Ze kunnen steeds terecht bij jou voor een helder antwoord op hun vragen.
• Je licht de beslissingen van de experts toe aan klanten. Je beargumenteert de beslissing op basis van je kennis van het product Burgerlijke Aansprakelijkheid gemeen recht en het beleid van KBC Verzekeringen.
• Moet je een moeilijke boodschap brengen of onderhandelen met een partij? Je pakt het professioneel en constructief aan.
• Kan er iets beter aan onze manier van werken? Jij merkt het op en bespreekt het met collega's.

Jouw profiel

• Bij voorkeur volgde je een opleiding rechtspraktijk en/of heb je door ervaring al kennis opgedaan binnen het domein gemeen recht.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels. Een ingenomen standpunt helder en overtuigend te communiceren? Het verdedigen naar verzekerden en agenten toe? Voor jou geen probleem.
• Analyseren is een van je sterktes. Zo weet je de belangrijkste punten van een schadedossier te identificeren en oplossingen te bedenken.
• Net als je collega's hou je ervan om doelen te bereiken als team. Tegelijk organiseer je je eigen werk efficiënt en weet je zelfstandig te werken.
• Je hebt een positieve instelling en denkt graag mee over hoe processen nog beter kunnen en hoe we onze dienst naar the next level te brengen!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)