Customer Service Medewerker Provisioning - Evere M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! 

Beschrijving van de functie

Vacature: Tweetalige Customer Service Medewerker bij Orange Orange is de snelst groeiende speler in de telecomsector, en om deze groei voort te zetten, zoeken we een tweetalige en gemotiveerde customer service medewerker voor ons Provisioning team bij de afdeling Cable. Dit team zorgt voor de activatie van onze mobiele diensten, waarbij klanttevredenheid onze topprioriteit is! Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van provisioning-aanvragen.
• Analyseren van eerste-lijn moeilijkheden en technische problemen bij activaties.
• Voorstellen van passende oplossingen aan klanten en het delegeren van specifieke problemen naar andere diensten.
• Invoeren van klantgegevens in de database om diensten te activeren.
• Behandelen van noodzakelijke aanpassingen in klantencontracten.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs.
• Je beschikt over een analytisch denkvermogen.
• Je bent een echte probleemoplosser.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende luisterhouding.
• Je bent zeer klantgericht.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met een goede basiskennis van het Engels.
• Je bent vaardig met diverse computerapplicaties.
• Je bent dynamisch en gemotiveerd.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)