Operations Support Officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Beschrijving van de functie

• Je beheert inkomende en uitgaande post;
• Je zorgt ervoor dat producten die per post worden geretourneerd zo snel mogelijk aan klanten en consumenten worden geleverd;
• Je bent op zoek naar het verbeteren en automatiseren van de verschillende processen van operaties.

• Je communiceert met je collega's op de juiste afdeling om de informatie te krijgen die je nodig hebt om de cheques en kaarten naar het juiste adres te sturen
• Je beheert inkomende en uitgaande post: het scannen van inkomende mail en doorverwijzingen naar de betreffende diensten
• Je beheert de mailing (drukwerk, envelop)
• Je hebt frequente contacten en werkt nauw en dagelijks samen met andere afdelingen
• Je zorgt ervoor dat de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de gestelde kwaliteitsnormen
• Je wilt de verschillende processen van bewerkingen en systemen met betrekking tot kaarten, pinnen, papieren cheques verbeteren en automatiseren
• Je zet je in om de kracht te zijn dat het afdrukken en verzenden van papieren documenten zoveel mogelijk beperkt

Jouw profiel

• Je bent vooral klantgericht en doet er alles aan om hen tevreden te stellen
• Je houdt van de gevarieerde contacten in je functie, toont autonomie, bent autonoom en vindingrijk.
• Je denkt graag na over procesverbetering en je zet je in om jouw manier van werken te optimaliseren.
• Je hebt een positieve, enthousiaste en empathische persoonlijkheid.
• Je bent goed georganiseerd.
• Je hebt een goede kennis van Excel, Word, Outlook.
• Je beschikt over goede analytische en synthesevaardigheden.
• Je communiceert gemakkelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• NL/FR

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)