Customer Service Medewerker - Zorgsector - Halle M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor meer info contacteer ons via

• halle@unique.be
• 02/365.03.90

Tot snel! Team Unique Halle

Beschrijving van de functie

Ben jij een ervaren professional met een passie voor klantenservice en uitgebreide kennis van de zorgsector? Heb je de vaardigheden om een breed scala aan taken te beheren en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie bij onze klant in de zorgsector iets voor jou! In deze veelzijdige rol ben je onder andere verantwoordelijk voor:

• Klantencontact: Je onderhoudt professionele relaties met B2B-klanten, beantwoordt vragen en biedt oplossingen via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
• Orderverwerking: Je beheert de volledige orderverwerkingscyclus, van ontvangst tot levering, en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Transportopvolging: Je coördineert transporten en volgt de logistieke processen nauwgezet op om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
• Retourafhandeling: Je verwerkt retourzendingen en zorgt voor een efficiënte afhandeling van het retourproces.
• Productinformatie: Je voorziet klanten van gedetailleerde en accurate productinformatie en ondersteunt hen bij hun vragen en behoeften.
• Commercieel: Je identificeert potentiële verkoopkansen en geeft deze door aan de salesafdeling.
• Claims en klachten: Je behandelt klantclaims en klachten op een professionele, oplossingsgerichte manier en zorgt voor klanttevredenheid.
• Crediteuren en debiteuren: Je beheert financiële transacties met klanten en leveranciers en zorgt voor een correcte administratie.

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou?

• Een bachelordiploma of relevante ervaring
• Uitgebreide ervaring in een customer service rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans, en een goede kennis van het Engels
• Ervaring met B2B-klantencontact en een professionele benadering van klantrelaties
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail
• Bekwaam in het gebruik van CRM-systemen en andere relevante software
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Een proactieve en servicegerichte instelling

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)