Internal Sales Advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Al 130 jaar wordt deze energieleverancier geleid door Belgische eigenaars. Door onder andere fusies en overnames is het bedrijf uitgegroeid tot de grootste onafhankelijke distributeur van energieproducten in België.

Beschrijving van de functie

De Internal Sales Advisor is verantwoordelijk voor de verkoop en administratieve opvolging van verschillende producten. Je verwerkt bestellingen, klachten en vragen van klanten via e-mail, telefoon en andere kanalen. Hierbij ligt de nadruk op kwaliteit, klanttevredenheid en het stimuleren van de verkoop.   Uitbreiden van klantenportefeuille

• Actief bellen en mailen van klanten om producten te promoten en verkopen
• Klanten behouden door retentie bij opzeggingen

Salesopvolging

• Professioneel en klantgericht telefonisch contact onderhouden
• Klanten informeren over wettelijke en regelgevende aspecten
• Offertes opstellen en opvolgen
• Commerciële voorstellen maken en beheren
• Administratie van e-mails, aanvragen en dossiers afhandelen
• Inkomende oproepen commercieel afwerken

Planning en opvolging

• Werken volgens de planning van de teamleader
• Acties loggen in het systeem en communiceren met andere afdelingen

Safety, Health & Environment 

• SHE-voorschriften naleven en toezien op de naleving door teamleden en anderen

Jouw profiel

Waardegebonden competenties

• Bedrijfsidentificatie: Verbonden met bedrijfswaarden
• Klantgerichtheid: Klant staat centraal
• Samenwerken: Effectieve samenwerking
• Integriteit: Eerlijk en ethisch handelen
• Resultaatgerichtheid: Focus op doelstellingen

Gedragscompetenties

• Communicatie: Duidelijke communicatie, mondeling en schriftelijk
• Plannen en Organiseren: Efficiënt werken, deadlines respecteren

Sales Gedragscompetenties

• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen
• Overtuigingskracht: Anderen overtuigen
• Stressbestendigheid: Rustig onder druk

Technische Competenties

• Opleidingsniveau: Minimum hoger secundair onderwijs
• Ervaring: Kennis klantendienst is een plus
• Taalvaardigheden: Vloeiend in Nederlands en Frans
• Bijkomende Competenties: Salesgericht, luistervaardig, empathisch, klantvriendelijk, teamwork, targets halen, overtuigend

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)