Quality Expert M/V/X

Beschrijving van de functie

Meer dan 425.000 magazines en 260.000 kranten verdelen - waaronder 6000 verschillende magazinetitels en 180 krantentitels - over meer dan 4.500 verkooppunten in België. Het is een huzarenstukje dat AMP elke dag opnieuw klaarspeelt met de hulp van zijn partners. Niet eenvoudig, maar we hebben dan ook al 130 jaar ervaring als Belgisch marktleider in persdistributie.

Als Quality & Reporting expert sta je in voor de kwaliteit van de distributie van krantenabonnementen.  Rapportering:

• Je ondersteunt de Operations Manager - logistics distribution bij het identificeren, opstellen en aanpassen van rapporten.
• Je staat mee in voor de verzameling van de nodige data en opmaak van rapporteringen om de kwaliteit te meten inzake de distributie van de krantenabonnementen (zoals bijvoorbeeld: klantentevredenheid, klachten, gemiddelde oplossingstijd, gemiddelde reactietijd, % in-time delivery, % out-of-time delivery, aantal geleverde rondes en kranten per dag/week/maand/etc, aantal kilometers per transporteur, budget rapportering,.).
• Je ondersteunt bij het aanleveren van de gevraagde documentatie voor audits en interne controles.
• Je begeleidt en traint de betrokken medewerkers bij het lezen en analyseren van rapporteren en het genereren van inzichten en ziet er mee op toe dat de rapporten in praktijk leven en verder intern gedeeld en toegelicht worden.

• Je geeft algemene administratieve ondersteuning aan het team, zoals onder meer voor het documenteren van processen en procedures, opvolgen van interne en externe post, het centraal beheer van alarmcodes, de opvolging en controle van facturen, documentbeheer en archivage, eventuele vertalingen, behandeling van emails van onder meer de uitgevers,.).

• Je staat mee in voor de centrale input, tijdige verwerking en controle van de datakwaliteit in onder meer het Sumo systeem, namelijk de centrale applicatie voor het beheren van abonnementen (adressen, hoeveelheden, ontvangst, verzending,.).
• Je draagt bij aan de implementatie van technologische en digitale oplossingen om de kwaliteit te kunnen meten en rapporteren, je brengt eveneens ook jouw ideeën aan om rapporteringen verder te optimaliseren.

Jouw profiel

• Je bent Nederlandstalig, met sterke mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans.
• Je kan efficiënt werken met rapporteringstools (zoals bijvoorbeeld met power BI, Excel, . ).
• Je draagt met jouw enthousiasme en positieve energie graag bij tot een positieve teamsfeer.
• Je bent een self-starter, neemt graag initiatief en je kan zowel goed autonoom alsook in teamverband samenwerken.
• Je kan op een overzichtelijke wijze data samenvatten en presenteren (bijvoorbeeld in powerpoint, met grafieken, . ) en gestructureerd mondeling toelichten.
• Je beschikt over sterke analytische skills en duikt graag in de ruwe data om hierin root-causes van problemen te helpen identificeren.
• Je beschikt over de capaciteit om rapporteringen met een toegevoegde waarde op te maken die leesbaar en bruikbaar zijn voor jouw collega's op het terrein, voor de transporteurs, voor het management, etc.
• Je kan goed omgaan met verschillende IT tools en programma's en bent leergierig ingesteld om nieuwe applicaties grondig te leren kennen.

Voordelen van de betrekking

• Een nieuwe boeiende nieuwe functie binnen onze operaties die je ook nog zelf inhoudelijk mee vorm kan geven en jouw ideeën kan aanreiken.
• Je werkt voltijds 37u per week met 7u24min per dag (excl pauze van 30 min).
• Een uurrooster van maandag tot vrijdag op onze hoofdzetel te Anderlecht (van 8u30 tot 16u24) en past je graag flexibel aan volgens de noodwendigheden van de operaties. (opmerking: een uurrooster van 9u-16u54 is desgewenst ook mogelijk voor deze functie).
• Direct een contract van onbepaalde duur met een salarispakket volgens barema PC200 volgens functieklasse D en extra legale voordelen (zoals maaltijdcheques van 8€/dag, ecocheques, 100% terugbetaling van openbaar vervoer, sectorpremie, cao90, telewerkvergoeding van 50€ per maand, sinterklaascheque per kind