Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een Belgische verzekeringsmaatschappij die zowel levens- als niet-levensverzekeringen aanbiedt gelegen in hartje Brussel (goed bereikbaar met openbaar vervoer).

Als dossierbeheerder (hospitalisatieverzekering) krijg je eerst een interne opleiding van enkele maanden. Heel boeiend en informatief, zodat je helemaal up-to-date bent met al onze producten en recht in je schoenen kan staan wanneer je onze klanten verder helpt. Zo stomen we je klaar voor een uitgebreid takenpakket: 

• Je staat in voor het administratief en financieel beheer van de klantendossiers.
• Je bent het aanspreekpunt van het bedrijven bij vragen.
• Je verzamelt en evalueert de gegevens die nodig zijn voor de aanvaardig van medische schadegevallen. Dan ga je na of de verzekerde recht heeft op een tussenkomst.
• Je berekent de tussenkomst bij medische schadegevallen en zorgt voor de correcte betaling van de hospitalisatiefactuur en andere onkostennota's. 
• Je onderhoudt zowel schriftelijk als telefonisch contact met de verzekerde partij, bankagenten, collega's van andere afdelingen, met ziekenhuizen en artsen. Indien nodig vraag je extra informatie aan de adviserende arts en in overleg vraag je eventueel een medisch onderzoek aan.
• Je neemt deel aan teamvergaderingen, waar informatie open wordt gedeeld en ervaringen uitgewisseld worden. Het doel hiervan is om mogelijke problemen doortastend aan te kunnen pakken. 

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in één van de volgende domeinen: verzekeringen, medisch/paramedisch secretariaat, boekhouding, bedrijfsbeheer, bedrijfsadministratie, talen, ... 
• Een eerste ervaring, bij voorkeur in de zorgsector, is een troef.
• Parlez-vous français? Bien sûr! Je bent tweetalig NL/FR. 
• Jouw analytische geest werkt graag met cijfers en je hebt oog voor elk detail. 
• Duurzame en professionele relaties met klanten staan op jouw prioriteitenlijstje. Een efficiënte en hoogstaande klantenservice staan daarbij altijd voorop. 
• Als een problem solver detecteer je elk probleem dat zich kan voordoen, analyseer je die en kom je met ideeën om die op te lossen.
• MS Office en dan vooral Word en Excel, daar tover jij mee. Ook ga je gemakkelijk om met nieuwe informaticatools.
• Flexibiliteit is jouw tweede natuur en je houdt ervan om te werken in en omgeving die er geen enkele dag hetzelfde uitziet. Hier weet jij je dan ook steeds naar aan te passen. 

Voordelen van de betrekking

• Meteen een vaste indienstname bij onze klant
• Een stabiele werkgever met een duidelijke langetermijnvisie voor haar werknemers
• Een uitgebreid opleidingspakket
• Een werkplek waar je jezelf verder kan ontplooien en waar de balans werk-privé in evenwicht is
• Een compleet loonpakket met een brede waaier aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, tussenkomst internet, cafetariaplan met mogelijkheid tot autoleasing,...).