Teamleader contact center M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Inbound callcenter voor artsen, medische bedrijven en KMO's.

erkenningsnummer Vlaams Gewest: VG 458/BUOSAP

Beschrijving van de functie

Heb jij zin in een leidinggevende functie? Kan jij een team leiden en de neuzen in dezelfde richting krijgen? Ben jij communicatief, ambitieus en goed met mensen? Wij zijn op zoek naar een Teammanager die samen met ons elke dag streeft naar het beste resultaat.

Jouw dag zal er het volgende uitzien:
- Als Teammanager maak je deel uit van het management en ben je verantwoordelijk voor 2 teams die samen zo'n 13 mensen tellen. Het ene team bevindt zich in Zele. Het andere in Aalst.
- Je maakt hun planningen, stuurt ze aan, helpt hen waar nodig en zorgt voor een goede sfeer.
- Je bouwt ook volop een vertrouwensrelatie uit met onze klanten. Jouw professionele aanpak en ambitie om mooie resultaten te behalen, gaan jou daar ongetwijfeld bij helpen.
- Je werkt mee aan de verbetering van de algemene werking. Zo ga je samen met andere leidinggevenden actief op zoek naar de best mogelijke bedrijfsprocessen. Je moet dus als een echte coureur kunnen schakelen tussen operationele, tactische en strategische opdrachten.
- Je coacht jouw teams en zorgt voor een hoge klantentevredenheid.
- Je signaleert problemen bij het management en werkt naar de beste oplossing.
- Je begeleidt de opstart van nieuwe klanten.
- Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en volgt de facturatie op.

Jouw profiel

- Je hebt een goede talenkennis (NL, Fr, Engels)
- Je bent nauwkeurig en resultaatgericht
- Je bent een kei in communicatie en hebt commerciële feeling
- Je bent goed in opleiding geven, motiveren en coachen
- Je kan een team leiden
- Je bent heel vaardig met PC en kan snel nieuwe informaticasystemen aanleren
- Ervaring in een gelijkaardige functie is een voordeel
- Je komt terecht in een groeiende onderneming, een stabiel bedrijf met een team van diverse collega's die stuk voor stuk krakken zijn in hun vak - Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien - Je kan rekenen op een afwisselende, dynamische en uitdagende job - Je bent bereid op 3 dagen in Zele & 2 dagen in Aalst te werken per week.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

- Je komt terecht in een groeiende onderneming, een stabiel bedrijf met een team van diverse collega's die stuk voor stuk krakken zijn in hun vak
- Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien
- Je kan rekenen op een afwisselende, dynamische en uitdagende job
- Je bent bereid op 3 dagen in Zele & 2 dagen in Aalst te werken per week.
(BE0402725291)