Junior klantverantwoordelijke M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Interesse of affiniteit met Telecom en heb je sterke communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze afdeling in Molenstede (Diest) zijn we op zoek naar een klantverantwoordelijke voor het project Telenet.

Beschrijving van de functie

Als klantverantwoordelijke bij APK Group ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van relaties met klanten binnen het telecomsegment, met een focus op Coax-technologieën. Je zorgt voor een optimale dienstverlening en klanttevredenheid door het begrijpen van de behoeften van klanten en het proactief aanbieden van oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte communicatie en afhandeling van vragen, klachten en verzoeken.
Taken en verantwoordelijkheden:
 
Beheren van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
Opvolgen van klantverzoeken, vragen en klachten en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.
Coördineren van projecten en samenwerken met interne teams om klantbehoeften te vervullen.
Aansturen telecomtechniekers.
Nauw samenwerken met het dispatching team.
Onderhouden van een goede communicatie en rapportage met interne en externe stakeholders.

Jouw profiel

Minimaal een bacheloropleiding in een relevant vakgebied (bouw, elektromechanica, logistiek) of gelijkwaardig door ervaring.
Een eerste relevante werkervaring is een plus; maar niet vereist.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om op verschillende niveaus te schakelen.
Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
Je bent ambitieus en wenst in de toekomst meer verantwoordelijkheid op te nemen.
Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd goed functioneren in een teamomgeving.
Vloeiend in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.