Customer Service Agent M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

De eigen nationale vestigingen van GLS en haar partners zorgen voor betrouwbare verzendingen in 42 Europese landen en alle belangrijkste zakencentra wereldwijd. De kwaliteit van onze pakketdienst is onze topprioriteit. 220.000 klanten in Europa vertrouwen op ons. U wil graag aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming en bent op zoek naar een boeiende job in de logistieke sector? Dan verwelkomen we u van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, express- en logistieke diensten. Onze werknemers zijn onze kracht. Onze kracht, dat bent u.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier. Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen, je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.

Jouw profiel

Profiel : - Minstens een A2 diploma - Tweetalig Nederlands / Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt - Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef - Klantgericht met goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk). Je kan goed naar de klanten luisteren - Teamgericht : je werkt samen met je collega's en helpt ze indien nodig - Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig - Goede kennis van MS Office

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)