Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Beschrijving van de functie

• Je beantwoordt vragen van klanten over hun administratie, planning, facturatie en opleidingen, zowel via e-mail als telefonisch.
• Je houdt de mailbox van Artikel 34 up-to-date en zorgt ervoor dat elk administratief dossier op orde is. Personeelslijsten, contactgegevens en risico's? Jij zorgt dat ze steeds actueel zijn.
• Je voorziet klanten van rapporten en aanbevelingen om hun processen te verbeteren.
• Je signaleert klantbehoeften en biedt advies op maat. Vragen over onze klantenzone? Jij helpt hen op weg. Specifieke vragen? Die speel je door naar de juiste collega's.

Jouw profiel

• Je hebt een uitstekende kennis van zowel Nederlands als Frans.
• Je bent een expert in MS Office, vooral in MS Excel.
• Organiseren, prioriteiten stellen en autonoom werken zijn jouw sterke punten.
• Je gaat proactief te werk, neemt initiatief en weet veranderingen snel op te pikken.
• Communicatief ben je sterk, zowel schriftelijk als mondeling, en je werkt graag samen in een team.
• Klantgerichtheid zit in je DNA, ook als de druk toeneemt, blijf jij kalm en empathisch.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)