Telefonist(e) alarmcentrale M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij graag aan de telefoon en wil jij graag bellen en mensen in nood helpen? Lees dan verder want dit is voor jou gemaakt!Als telefonist(e) zorg je voor de veiligheid van de klanten. Je zal werken voor een bedrijf dat waakt over de veiligheid van personen, gebouwen, voertuigen en andere mobiele voorwerpen. Gelegen in Elsene, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en goed omringt door allerlei winkel en horecazaken.
Wat zijn jouw taken?

• Verwerken van inkomende (telefonische en andere) alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels. Dit kunnen test-, brand- en/of inbraakalarmen zijn.
• Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling, je blijft kalm, stelt de oproeper gerust en begeleidt deze doorheen de te volgen procedures.
• Je verwerkt de oproepen en signalen volgens opgelegde processen en documenteert de handelingen die je doet in de database
• Je behandelt oproepen in het Nederlands en het Frans, op een vriendelijk en professionele manier.
  

Jouw profiel

• Je spreekt Nederlands en Frans.
• Je kan vlot typen en snel omgaan met computerprogramma's.
• Je bent bereid om in shiften te werken van 07u00 tot 14u30 en van 14u30 tot 22u00.
• Je bent flexibel en tijdens het weekend beschikbaar om te werken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.